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凡客被传推出“黑名单” 应对恶意退货网购惹争议

发布时间:2012-08-20 06:56:16来源:SRC-13

  楚天都市报讯 (记者陈军)网购退货多了的网友,要当心被网络商城“拉黑”。近期以提供宽松退换货服务起家的电商凡客被传推出“黑名单”,被列入“恶意退货”级别的顾客将无法再次购物。

  近日,有网友反映,为了防止买衣服尺码不对,在凡客订购时,总是一订两件,再把号码不合适的那件退货,结果得到了被列入“黑名单”的通知。记者为此致电凡客了解到,该公司的确有类似规定。记者随后查阅多家电商的售货条款发现,京东、当当、1号店、亚马逊等购物网站都有所谓的“黑名单”制度。而在淘宝上,不少卖家用一款名为“差评师克星”的软件将不受欢迎的买家踢出门外。

  对此,网友们在争议中形成了两种意见。支持者认为,网购消费者不应滥用商家的善意。反对的声音则认为,商家不能剥夺消费者的正常消费权,“无条件退货”变成了有条件。

  法律专家表示,相关法律法规没有对无理由退货做出明确规定,商家对所谓“拉黑”顾客不提供“无理由退货”也不违法。