记 者 蔡木子
见习记者 曾 琢
昨晚10时，李林拉着妹妹、妹夫急急忙忙地赶到朋友周凯的工作室。周凯是天猫商城中的一个化妆品卖家，为了即将到来的“双11”，已经准备了一个月，李林们就是他临时拉来的线上客服。“没办法，必须做好打硬仗的准备，”周凯说：“我一共加了10个客服，工作室里准备了4箱方便面、8箱矿泉水。”
“11·11”光棍节，这个最早由淘宝在2009年推出的“人造购物节”，已经成为电商全行业最重要的“武林大会”。今年，仅天猫商城一家，估计将有100万人为“双11”服务。11月11日0时到24时，注定有数百万人不眠不休。
【电商出招】
全场5折 3天零元购
赔本也要赚吆喝
在电商行业，几乎没有人会缺席“11·11”大促销。
据中国电子商务研究中心数据显示，在其对400多家电商企业的调查中，其中有317家表示将在“双11”期间推出促销活动，占比八成。
天猫、京东、当当、苏宁、易迅、国美是这场比武大会的种子选手。
与往年相似，天猫号称“三百万件活动商品全场5折”；京东在10月份就推出“沙漠风暴”促销，并延续至“双11”；昨日，当当网CEO李国庆通过微博宣布：“‘双11’当日，40万种图书、服装全场5折”；苏宁易购启动三天三夜“超级零元购”计划；易迅打出“三赔”口号：贵就赔、慢就赔、假就赔；国美则承诺“保证价格最低”……
据中国电子商务研究中心调查，今年“11·11”在促销活动方式上，“包邮”以76.3%的占比高居榜首；满减、买赠占比分别为55.1%、43.7%；限折、换购积分分别以40.2%、38.5%的占比紧随其后，而直降仅占比33.5%。
【促销背后】
多“杀”一个
比多赚一点重要
“11·11”吸引力，来自淘宝系连续3年神奇的单日销售额。2009年0.53亿元；2010年9.36亿元；2011年33.6亿元。有人预计，今年这个数字会是50亿。
不同于淘宝平台，优惠多由商家自己买单的模式，更多B2C网站若真如所承诺的那样，打出“割肉价”，就是实实在在的烧钱。
“电商不得不烧钱”，电商观察者鲁振旺说：在现阶段，他们更多考虑的是如何抢占市场份额，如何逼死对手让自身快速脱颖而出，从而向IPO迈进。多“杀”一个，比多赚一点更重要。
如此急迫的“杀红眼”背后，是资本耐心殆尽、电商渐入寒冬的事实。
10月23日，国美公布了2012年前三季业绩盈利预警，预期前三季净亏损在6亿-7亿元之间。国美官方则将亏损的重要原因归结于电商的拖累。
据苏宁电器2012年第三季度财报，由于投入大量资金用于易购的促销、降价等活动，在一定程度上拖累了公司的净利润增长，导致苏宁电器净利润同比下滑36.92%。
在宏观环境不景气的2012年，很多电商把最后的希望寄托于“11·11”。
【消费者回应 】 是否又是一次促销“大炒作”？
距离上一次“8·15”电商价格大战仅3个月，不少消费者还没有从那次“噱头大于实质”的阴影中走出来。彼时，京东、苏宁在价格上杀得不可开交，但货品却频频告急，京东以29.63%的缺货率高居榜首，苏宁的成绩是11.12%；京东还被曝出，有降价前先涨价的作弊行径。
此后，发改委对涉事电商展开调查，并以“虚假宣传”为由，开出了罚单；有业内人士向记者透露，今年北京市发改委已知会本地电商，不准使用“全网最低”这样的字眼。
此次“11·11”，电商纷纷祭出“新招”，以证诚意。淘宝公布今年“双11”购物狂欢节价格规则，明确定义商品折扣的基准价，必须是其线下专柜价格、跟随商品价格标签上的价格，或物价局等国家法定机构核定的价格；对于没有前述两种价格信息的商品，其打折基准价则是2012年9月1日至11月10日期间的最低价格。一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，会将其清出“双11”购物狂欢节的官方活动，还会对商家进行扣分处罚。
阿里巴巴集团副总裁刘振飞介绍，从8月份开始，阿里技术团队开始进行演习和模拟。“三年前我们每天能处理的订单在300万笔到500万笔，今年‘11·11’我们准备的规模在1亿笔，一天产生1亿个包裹。”
京东则表现得很自信，其公关部门表示，京东已经对系统进行了非常多的优化，增加服务器，所以对于“双11”大促只需增加些许人手就可以了。
但“双11”远不是一个单环节工程，而是对整个电子商务综合能力，包括交易系统、物流快递、在线支付、售后服务等都要经受重重考验。刘振飞称：“我最担心掉链子的地方就是网银，今年支付通路压力很大，我担心光棍节当天中国各家银行网银网关难以承受。”
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