三大国有航空公司在天河机场均设贵宾厅抢高端客户

 图为：贵宾厅的女士洗手间里有护肤品（记者彭岚摄） 

　　楚天金报讯（记者彭岚 通讯员尹洁、陈倩）昨日，武汉天河机场航站楼内A区A01登机口旁，中国国际航空公司在湖北的首个贵宾厅正式启用。至此，在武汉设有基地的三大国有航空公司均在天河机场开设了贵宾厅。

　　“购买国航头等舱和公务舱的旅客，以及持有国航白金卡、金卡、星空联盟贵宾卡、国航合作单位的贵宾卡持有人，可在此免费享受贵宾服务。”国航湖北分公司相关人士向记者介绍。

　　“从更换登机牌开始，可享受优先待遇，直至登机。”在国航工作人员的带领下，记者全程体验了贵宾客户的流程——在专属值机柜台办理登机牌，由专人引导到专门的优先安检通道，进入贵宾厅等候，飞机起飞前有服务人员专门提醒并指引登机，远机位还提供专门VIP车辆摆渡。

　　贵宾厅内，自助取餐台、商务区、洗漱间、影视区等一应俱全，女士洗手间里还配有香水、紧肤水和保湿乳。餐点的菜谱里既有热干面、豆皮，也有三明治、咖啡、意大利面等西式餐点。

　　哪些人是贵宾厅的客人？据了解，天河机场国航贵宾厅从3月28日试运行至今，共有2000多名旅客享受了贵宾服务，高峰时间一天有200多人。

　　据了解，目前在天河机场隔离区内共有4个贵宾厅，分属于国航、南航、东航和机场；在隔离区外，还有建设、兴业、招商、中信、民生等银行设立的贵宾厅，此外电信、移动、联通等通信运营商也有自己的贵宾厅。

　　众多贵宾厅在机场扎堆，源于对高价值旅客的挖掘，因为走贵宾厅的旅客以头等舱旅客为主。从航空公司的收益来看，一张头等舱的机票价相当于好几张经济舱的折扣机票。从武汉出发的头等舱旅客，去往北京、上海、广州方向的居多。

　　“虽然京广高铁开通了，但高端客户群并未流失。”面对高铁竞争说，一航空公司人士认为，高端旅客的需求不一样，虽说高铁很舒适，但是机场贵宾厅的贴心服务必然会为乘飞机出行加分不少。