2013年5月17日，第45届世界电信日，中国移动宣布将全面推出18-48元的自选套餐，同时，“5.17”网购节全面启动。客户通过中国移动统一门户网站（www.10086.cn）即可完成自选套餐的办理，同时还能享受优惠购机、充值折扣、套卡网购等多种优惠。
据介绍，“自选套餐”是运营商资费设计的一次全面创新，其理念源于充分满足客户的个性化需求，尊重客户的自主选择权。在本次中国移动推出的自选套餐中，客户可以根据自己的需要，自主、自由地选择所需要的语音通话、上网流量和数据业务，从而组合出自己满意的资费套餐。具体包括：语音通话有18元、28元、38元、48元等多档选择；上网流量有5元、10元、20元、30元等多档选择；数据业务有短信包、彩信包、手机邮箱、手机报等丰富的业务可供选择。
与此同时，为了能够方便客户办理自选套餐，除了营业厅外，中国移动还提供了10086热线、短信和门户网站等多种办理渠道。在移动营业厅，客户可以体验到“点餐式”的套餐选择方式；在中国移动统一门户（www.10086.cn），客户可以体验到“购物车式”的自由配置方式。同时，客户还可以发送短信“自选套餐”到10086，完成自选套餐的查询办理。
中国移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，早在2012年初率先提出了“自选套餐”的全新设计理念，即由客户自由选择、自主组合出个性化的资费套餐。随后，2012年下半年，中国移动又陆续在陕西、四川、新疆、湖南等省进行了“自选套餐”的试点推广。据统计，在短短半年时间内，选择“自选套餐”的客户超过800万。为了使更多客户享受到这种个性化的资费服务，中国移动在2013年世界电信日当天，正式在全国范围内推出“自选套餐”。
“套餐我自己选的，物有所值”、“需要什么就选择什么，没有什么强制性，心理感觉特别好”、“给朋友介绍新选的套餐，会觉得这个简明、实惠”。据了解，在几个省的试点推广过程中，中国移动收集了大量的客户意见，结果显示，超过90%的客户给予了积极评价，客户使用满意度明显提升。
此外，为了使客户享受到更多实惠和优质的服务，中国移动还启动了以“约惠在移动，欢乐享不停”为主题的5.17网购节活动，登陆中国移动统一门户（www.10086.cn），除了自选套餐的直接办理，还有优惠购机、充值折扣、套卡网购等多种优惠活动。
（作者： 编辑：曹欢欢）
