“从柜台上跨行转账12万只收15元手续费，为什么从ATM机上跨行转账5万元却收了50元的手续费？”近日，冯女士向记者反映。昨天，记者咨询各大银行客服得知，虽然银行鼓励市民使用网银和自助设备，但通过网银、ATM机转账都要收取几元到几十元不等的跨行转账手续费，且部分银行自助设备转账比柜面还贵。超级网银、手机银行等跨行转账方式多免收手续费。
ATM跨行转账手续费最高收1%
冯女士介绍，去年下半年，她到建设大道上的一处银行网点办理跨行转账业务，因看到柜台排队很长，就在ATM机上转了5万元，手续费50元。过了几天，她又去邮储银行的柜台办理跨行转账12万元，填了一张大额转账单后，交了15元的手续费。“都是同城的跨行转账业务，转的少反而收得多，看来这自助设备还不一定便宜。”冯女士说。
记者昨天咨询了12家银行客服，发现柜面的转账大多采取阶梯收费政策：1万元（含）以下5.5元/笔；1万元到10万元（含）之间收10.5元；10万元到50万元之间收15.5元/笔；50万元以上100万元以下20.5元；100万元以上按照转账金额的0.002%收费，200元封顶。
针对ATM机转账，多家银行政策不一：工行是在柜面价格的基础上打九折；建行ATM机上仅支持中行、农行、交行跨行转账，1万元（含）收2元/笔，1万元以上收5元/笔，最高限额不超过5万元；交行同城跨行转账按照转账金额的0.5%收取手续费，异地跨行转账按照转账金额的1%收费，最低5元最高50元。招行、民生异地跨行转账收费同交行一样。
手机银行、超级网银多免费
银行跨行转账也有“免费餐”，中行、农行、招行、民生、汉口、华夏、浦发、平安的手机银行跨行转账目前都是免费，“招行手机银行到2015年年底前，跨行转账都是免费的。”招行客服介绍。
手机银行跨行转账收费的银行也多有折扣，工行、邮储手机银行跨行转账费用按照柜面转账价格的20%收取；建设银行同城不加急转账也仅要1元/笔，异地跨行转账按照转账金额的0.15%收费；交行5万元以下免费，5万元以上按照转账金额的0.15%收费，最高不超过15元。
虽然央行在去年11月下发的《支付结算司网上支付跨行清算系统业务收费方案（征求意见稿）》中表示，将于今年元旦起向银行参与者收取费用，但记者昨天咨询各大银行客服，可以实现跨行转账、跨行账户查询、资金归集等功能的“超级网银”（又称网上支付跨行清算系统），仍有农行、招行、汉口银行、华夏银行、浦发银行等多家银行实行免费，但每笔转账金额不得超过5万元。平安等银行收取0.2%的手续费，最高不超过30元。
记者宋丹丹 实习生石茜子
（作者： 编辑：唐芳）
