消协暗访酒店“霸王条款” 按10%或15%收取服务费

　　长江商报消息酒店收“餐具消毒费”而未提前告知，市民可举报

　　本报讯（记者 汪志 通讯员 张镝 李国安）餐饮企业设置“包房最低消费”、“禁止自带酒水”等“霸王条款”由来已久。从今年3月起，武汉市工商局针对该市餐饮行业存在的“霸王条款”，进行了专项集中整治。昨日，武汉市消协表示，消费者可拨打市消协专线电话：85633315，对餐饮行业霸王条款进行举报投诉

　　据了解，连日来，武汉市消协对该市湖锦、艳阳天等8家酒店进行了暗访，发现各大酒店都允许自带酒水，并且都不收“开瓶费”。检查中发现包房设置“最低消费”的现象基本消失，但是中、高档大酒店大多按10%或15%的标准收取包房服务费。

　　在江汉北路的“老汉口公馆”，暗访人员问门口的女迎宾员：“有没有10人就餐的包房？”迎宾员说：“包房分普通包房和商务包房两种。商务包房的菜谱与普通包房的菜谱不一样，商务包房的高档菜肴比较多；商务包房内还有沙发、电视和专用洗手间，要加收10%的服务费。”

　　武汉消协有关负责人表示，中、高档酒店加收服务费，法律未作禁止规定，但是酒店应尊重消费者享有的知情权等权利，即事先以明示的方式告知消费者收取服务费的标准、提供服务的内容等。

　　针对消费者反映少数中小型餐饮企业仍在收取“餐具消毒费”、“台位费”，既不明示，又不告知，侵害了消费者知情权、公平交易权、选择权。市消协表示，遇到类似情况，消费者可拨打市消协专线电话：85633315，进行举报。