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五大旅游年卡激战江城 游客吐槽称使用仍有不便

发布时间:2017-08-30 07:49:54来源:湖北日报网

图为旅游年卡适用于多数景区。记者万多 实习生费斯聪 摄。

图为旅游带动景区人气。记者万多 实习生费斯聪 摄。

  “买旅游年卡确实很省钱,我每天都去马鞍山森林公园锻炼,还可以去东湖其它收费景区玩,一年省了几千元。”昨日,家住鲁磨路的周先生对记者说。目前,90元的东湖旅游年卡新增了牡丹园景区。

  进入秋季,武汉也将迎来气温舒适、风景怡人的出游时节,而持旅游年卡进景区的市民正逐年增长,成为拉动旅游消费的重要力量。近日,武汉旅游年卡宣布下半年再增加6家景区,再次引爆旅游年卡激战。

  今年是武汉首发旅游年卡的第5年,市场上旅游年卡现在已增至5张。各卡使用都有哪些优惠,还有哪些地方服务不尽如人意,旅游年卡能否实现一卡通?楚天金报记者近日进行了探访。

  5张年卡比拼景点规模 纷纷宣布“加量不加价”

  2013年,武汉首次开始发行旅游年卡,当年出游次数约为26万次,到2016年出游次数接近200万次。2013年-2016年间,为游客省下门票约1.4亿元,每次出游带动人均消费约100元,拉动旅游消费3.97亿元。

  现在旅游年卡品种增至湖北旅游年卡、大武汉旅游年卡、武汉城市圈腾旅e卡通、东湖旅游年卡、武汉亲子旅游年卡“五朵金花”。大武汉旅游年卡预计今年突破50万人次。对广大消费者来说,旅游年卡最核心的内容,就是一张卡能玩到多少个景区,这也成为各家比拼的焦点。

  今年下半年起,武汉旅游年卡一次增加11家景区,其中包含3家温泉。此次新增的11家景区是嘉鱼山湖温泉、罗田三里畈温泉、雷山温泉、武汉网球公开赛、两江游览、新洲凤娃古寨、黄石矿山公园、三里畈沙雕公园、薄刀峰、木兰花乡、小雷山景区。这也是年卡首次覆盖武汉以外的旅游景区。至此,2017武汉旅游年卡定价200元,总门票价格3021元,包括38家景区、2家旅游观光游船和3家温泉。

  其它旅游年卡也不甘示弱。腾旅e卡通年卡(武汉城市圈旅游年卡)从7月1日起新增黄陂木兰草原景区,持卡游客还能免费进入木兰草原的夜场。这是腾旅e卡通年卡在两个月内第4次升级,持卡用户可全年免费畅游省内58家景区,节假日不限。而且首次增加宜昌的青龙峡漂流景区,还可免费畅玩木兰天池跨山玻璃天桥。

  今年加强版的武汉亲子旅游年卡上线,记者发现年票198元一张,可畅玩市内90个亲子景区和场馆,比去年增加了近10个,包含万达儿童乐园、武汉鸟语林、武汉冰雪王国、星期8小镇以及木兰花海乐园景区、张公山寨等,所含场馆总价值8578元。

  尽管每年都在新增景区,但在竞争压力下,每个年卡公司都宣称“加量不加价”。

  年卡验证引入高科技 最快1秒“刷脸”登船

  此外,与传统的旅游年卡相比,现在各年卡公司也开始比拼高科技。如有的旅游年卡可以让游客无需携带卡,只需带上手机扫码就可以入园。持腾旅e卡通更可通过“刷身份证+刷脸”或者“手机动态二维码+刷脸”实现快速入园。在东湖游船景区,记者实地“刷脸”一秒就能登船。而传统的排队购票、检票上船,高峰时要半小时。

  湖北旅游年卡、武汉旅游年卡为提高年卡的安全系数,用户首次使用需在景区指纹采集处采集指纹。完成指纹与身份的绑定后,即使年卡遗失,也可以通过指纹快速找回,不用担心他人冒用。而且进入景区时,也可以通过在入门处刷指纹快速进场。

  记者了解到,腾旅e卡通近期还有新玩法,首次将人脸识别技术成功运用到户外,高精准、超智能化人脸识别,实时比对。游客人脸比对成功,闸机自动开启,人脸比对失败,闸机保持关闭状态,无需人工监控。

  年卡服务不够完善 游客吐槽吃闭门羹

  记者采访发现,尽管几家旅游年卡公司推出扩容举措,但一些游客仍然觉得使用不便。

  游客王先生说,他曾花198元购买一张武汉亲子旅游年卡,去武汉海昌极地海洋公园游玩,但在检票口被工作人员拦在门外,说这张年卡不能用,让他与售卡方联系。他电话联系后才知道,使用在时间上有限制,且要入园必须提前3天与售票单位预约。对此,王先生觉得很气愤,当初购买年票的时候,对方并没有告知他们此事,害得他们白跑一趟。

  7月起,武汉旅游年卡将嘉鱼山湖温泉、罗田三里畈温泉、雷山温泉纳入其中,不少消费者以为可以岔泡温泉,其实不然。记者咨询后得知,三家温泉一年可消费6次,其中三里畈温泉只能在每年3-10月份消费,山湖温泉旺季(11月1日-2月29日)需预约另加30元后方可使用。雷山温泉旺季(10月1日-4月15日)需预约另加30元后方可泡温泉。

  去年底上线的湖北旅游年卡,宣称涵盖的雷山、山湖两家温泉不限次数消费,但运行一个月后,两家温泉景区直呼岔着泡受不了,而年卡公司修改合同后,买卡消费者又认为受到欺诈,这一争议持续发酵后,湖北楚游通公司宣布,规则修改为去年11月18日前办年卡者仍可不限次数泡两家温泉,之后办卡者每年泡温泉每家限6次。

  昨日,家住武昌的刘先生反映,前不久,他持武汉旅游年卡去黄陂古门景区,却发现木兰古门景区已关门歇业,吃了个闭门羹。记者咨询旅游部门得知,木兰古门风景区因改造暂停营业,重新开业预计要到明年3月。“我们是根据年卡涵盖的景区来旅游,但年卡经常发生景区增加或退出,还有封闭改造,为什么不能通过短信等形式提前告诉消费者呢,免得让我们跑冤枉路。”刘先生对记者说。“以为年卡宣传的不限次数游览就是随时可以进出,哪知道当天只能去一次。”昨日,家住青山的陈女士对记者说,听说腾旅e卡通年卡又增加4个景区,其中包含宜家冰雪王国,于是和家人一起去玩。陈女士持卡进去后,因为还有亲戚不知道地方,于是她又出来接,等到她想再次进冰雪王国的时候,被工作人员告知不能进去了,于是只得购票进场。

  专家建言提升服务水平 实现旅游年卡“一卡通”

  其实,旅游年卡还是有诸多限制,对此年卡公司也提醒消费者提前知晓。比如武汉旅游年卡内的东湖游船参加年卡线路有2条(环东湖水上快线、楚河夜游),年卡只含单次船票,不包含套票,每人每天仅限进一次(往返为一次),还要提前一小时预约。此外,解密汉秀剧场不是演出票,而是参观票,且每人每天限进一次,游览时间也有规定。“旅游年卡的推广确实惠民,但也应该做好细致的服务,比如景区增加或封闭维修等信息,是否能提前点对点地告知每一位持卡用户呢?”旅游达人张先生对记者说,前不久在微信上买了一张武汉旅游年卡,到武汉植物园去取卡,结果被告知要去马鞍山森林公园取,这下又用不了,取个卡都这么麻烦。

  湖北丰太集团总经理曹建认为,作为惠民旅游的重要部分,旅游年卡的扩容升级为大众旅游打下基础。以木兰天池为例,景区每年80万入园游客中,有20%来自持旅游年卡的市民。旅游年卡应服务更细致,比如能否印制年卡涵盖景区的出行地图,市民从武汉怎么坐地铁、公交以及旅游大巴到达景区。

  湖北旅游专家邓辉分析,旅游年卡是旅游让利模式,符合游客消费心理,随着消费人群增加,年卡公司也利用智慧旅游手段,用数据分析市民出游变化,为游客提供更多个性化服务。现在不少市民反映各种年卡太多,不便于携带,能否开发一种旅游年卡可以涵盖多家旅游年卡功能。

  目前,湖北旅游年卡的发卡方楚游通公司透露,已预备了50台环保大巴车,将在年底开通直达省内景区的旅游专线,把游客送到景区大门口。而武汉通也正在开发新平台,集公交刷卡、武汉旅游年卡和湖北旅游卡功能于一体,实现旅游年卡一卡通。(楚天金报记者戴辉 通讯员从余)