原因探析
七成受访者不明操作流程
每一台自助图书馆可存近500本图书供外借，还开通了无线WIFI服务，可依托武汉图书馆馆藏数字资源，进行下载和阅读服务。如此功能齐全的自助图书馆，为何没能赢得热情回应？
前日下午，记者在吉庆街、湖北剧院和雄楚大道欧亚达的3个自助图书馆前，分别随机采访了60位市民。其中，42位市民表示路过时看到过，但没有借过，主要是因为不懂操作；有10名市民使用过；有8位中老年市民只听说过。在雄楚大道自助图书馆前，张晓告诉记者，开馆次日就拿着武汉通来借书，到了才发现卡里钱不够，需充100元作为押金，只得作罢。
图书不对口味，则是自助图书馆人气不旺的另一主要原因。走访中，一半以上市民表示，书目比较杂，建议增加文学、社科类经典图书量。据悉，目前借阅最多的是文学类书籍。
“老百姓对其了解有个过程。即使是在深圳、东莞这些自助图书馆运行比较成熟的城市，也没有达到令人满意的程度。”武汉市文化局副局长朱进说，对自助图书馆暂时人气不足有心理准备。
在朱进看来，建自助图书馆并不仅仅是把图书送到老百姓的家门口就完了，而是应该以自助图书馆为平台，围绕某一社会热点，为市民推介甚至配制书单，开展各类主题式荐书、读书活动，由此引发老百姓的阅读兴趣和需求，让他们真正看书、爱书。
应对策略
进社区普及操作方法
“自助图书馆工作正处于摸索阶段，”武汉市图书馆副馆长张颖指出，目前最重要的是要做好宣传推广工作，让更多市民了解，尤其是中老年人。
据悉，武汉图书馆即将培训一批服务推广人员，进社区讲解其功能和用途。
“一旦市民会用自助图书馆了，来借书的人就会多起来。”以查找心仪书目为例，张馆长支招，“机器检索屏有一项检索功能，点击想借阅的图书类别，屏幕上立马就会显示出可供借阅的书目清单。”
工作人员还透露，将根据各馆借阅数据，适时调整图书资源。比如，市民之家附近的自助图书馆，其借阅人群主要是在那里工作的公务人员，图书馆将增加政策类、法律类图书比例；三阳路江滩自助图书馆，周围锻炼的老年朋友比较多，会适当增加保健养生和厨艺类图书比例；在一些中小学周围的自助图书馆，则会适当增加教育教辅类图书。“图书数量达到一定程度，规模效应就会产生。”朱进说。据悉，武汉市今年还将新建25座自助图书馆。
（作者： 编辑：刘光明宝 汪彤）
