“东方之星”客轮刹那间倾覆——惊天噩耗，令世人悲痛！记者，如何动？报纸，如何办？新媒体，如何传播？……猝不及防，考题千钧。
按照习近平总书记“及时、准确、公开、透明”、“主动发布权威信息，回应社会关切”的指示精神，在湖北省委省政府、省委宣传部的统一领导下，湖北日报传媒集团各媒体迅速出击，精心组织报道，前后方统筹协调，全媒体紧密联动，形成了舆论强势。
这次报道，湖北日报传媒集团投入重兵、精兵，前方记者最多时达50多人。新闻报道打破常规，仅湖北日报、楚天都市报、楚天金报3家报纸即推出专版近百个，稿件400多篇，图片200多张；荆楚网、大楚网、动向等新媒体滚动播报，发稿2000多篇，浏览量过亿，为搜救和善后工作营造了积极的舆论氛围。
每一次重大突发灾难报道，都是对新闻媒体的浴火锤炼与检验。作为事发地的主流媒体，湖北日报传媒集团牢牢把握正确舆论导向，及时传递党中央、国务院决策部署，权威报道搜救信息，深入挖掘感人故事，突出传递人文关怀，充分履行了党报集团的神圣使命，展示了新闻人的多种职业本领。
闻风而动、雷霆出击的快速反应能力
灾情就是命令，报道就是使命。闻风而动、雷霆出击的快速反应能力，为湖北日报传媒集团本次灾难报道抢得了先机。
6月2日凌晨2时许，社长邹贤启、总编辑蔡华东获悉沉船信息后，立即进行部署、调度，指派副总编辑胡汉昌率领湖北日报多位部门主任、骨干记者赶赴现场。不到一个小时，各路人马便陆续向监利进发，包括集团所属楚天都市报、楚天金报、荆楚网等媒体记者及驻荆州、周边市州记者站站长，均顶风冒雨全速赶往现场。
凌晨6时许，本集团首批采访队伍即抵达现场，成为当日最先赶到的媒体之一。当天，采访队伍在前方创下多项“第一”：湖北日报记者罗序文、张卫华第一个采访到了首位幸存游客吴建强；楚天都市报记者王功尚第一个赶到事故核心现场，并拍下了第一张沉船照片；荆楚网记者余宽宏搭乘小渔船，第一个登上了救援船；等等。
后方各项工作也同步展开，各媒体迅速确立了科学有力、统筹协调的报道机制。留守后方的编辑记者闻风而动，充分利用各路资源，联系前方搜救人员，搜集网上相关信息，为前方报道人员提供及时、必要的帮助。凌晨4点51分，湖北日报官方微博即发布首条消息，在全国仅次于央视。凌晨5点，荆楚网综合各方消息，制作上线新闻专题。随后，集团各媒体官方微博、微信，也相继发出消息。
精心履责、坚定有力的舆论引导能力
在众声喧哗中回应民意，在风云激荡中引领舆论，这是主流媒体肩负的神圣使命，也是重大责任。
“东方之星”号客轮翻沉事件，事发突然，国内外媒体都给予了高度关注。随着搜救工作的逐步推进，各种负面舆情也持续发酵。例如，《纽约时报》和《华盛顿邮报》对事发现场发生龙卷风一说提出质疑；《读卖新闻》指出客船船体曾被数次改造，结构上可能存在问题；雅虎新闻头条推送消息，强调了事故船只还有3年就要“报废”；美联社突出家属、群众与现场工作人员对立情绪等等。另外，“为何没有气象预警”、“船上到底多少人被困”、“为什么不切割船体救人”等多个疑问，在一段时期内也成了网络焦点。一些网站、自媒体，因为捕风捉影或篡改、断章取义传统媒体的报道，在一定程度上对读者形成了误导。
在本次沉船报道中，湖北日报传媒集团各媒体严守新闻纪律，始终着眼大势、服务大局，准确把握报道基调，展示了党报集团强大的舆论引领能力。
一是及时传递中央决策、部署，准确传递“国家救援”的各种信息，让主流声音占据舆论制高点。6月3日～5日，湖北日报连续3天头版头条通栏报道党中央、国务院的决策部署，例如《习近平：全力开展人员搜救》《用百分努力作万分奋斗》《坚持把救人放在第一位严肃认真彻查事件原因》等，报道及时、准确、权威、突出，充分展示了党中央、国务院的救人决心。此外，为方便家属获取搜救信息，本集团每天将3000份湖北日报送到监利，免费给大家阅读。这些工作，为抚慰家属心灵、稳定公众情绪、服务救援工作起到了积极作用。
二是积极回应社会关切，答疑解惑、化解舆情。重大灾难发生时，传递信息是媒体的首要职责。围绕家属关切、社会关心的各种疑问，集团各媒体通过采访权威部门、权威人士，及时作出回应。湖北日报整版刊发了《我国目前尚无单独对龙卷风的预警》《关于救援：难在哪？》《沉船救援的几种措施》《当晚天气确属罕见》《沉船江段曾发生12级以上龙卷风》《悲剧何以会发生 大众关心的几个沉船之问》等组合稿件。搜救后期，湖北日报刊发了《为何此时实施扶正方案》《扶正起吊难点解析》等稿件，充分满足了公众的知情权。这些稿件针对性强，科学权威，有说服力，对相关舆情起到了良好的释疑解惑、扶正祛邪的作用。
三是准确把握报道基调，突出人文关怀，给逝者以尊严，给生者以希望。灾难本身是令人悲伤的，但是悲情并不利于搜救工作顺利开展。面对重大灾难，家属需要安慰，公众需要疏导，新闻媒体尤其不能渲染悲情、激化情绪。鉴于本次客轮翻沉事件的严重性，湖北日报传媒集团各媒体在报道中，直面其可能存在的惨烈后果，没有刻意强调“生还”，而且回避了遇难者遗体、家属哭泣晕厥等画面，着重突出党委政府的决策部署，反映搜救人员的艰苦努力，传递社会各界的关心帮助，于无声处凝聚起强大正能量。对典型事迹、人物的报道，始终立足于客观事实，不煽情、不拔高，真实可信，有说服力。评论强化正面引领，给人温暖和力量。
四是版式呈现打破常规，突出报道主题，提升传播效果。事发后，集团各媒体以高度的媒体社会责任感，对搜救报道版式大胆创新、突破，形成了震撼人心的传播效果，进一步提升了社会各界对搜救工作的关注。其中，湖北日报、楚天都市报、楚天金报连续多日打破常规，一版通栏、甚至整版刊发搜救现场大图。“东方之星”沉船整体出水，楚天都市报一版刊发大照片《夕阳红 亲未归》，定格了夕阳下救援人员集结静默的特殊瞬间，视觉独特，意蕴深长，感动了无数读者和网友。
挖掘典型、抓取亮点的新闻发现能力
灾难无情人有情。“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，在党中央、国务院的统一领导指挥下，全国上下万众一心，全力搜救受困人员。在动态报道搜救工作的同时，湖北日报传媒集团各路记者深入搜救现场和监利各界，采写刊发了《潜水四勇士》《6对潜水员接力穿通一条通道》《不分昼夜 连续奋战15小时》等大量感人报道。
英雄潜水员官东救人出水后，湖北日报传媒集团积极调动各方力量，前后方记者联动，迅速采访了其学校海军工程大学领导及师生，电话连线了其远在安徽的父亲官昌元，掌握了大量第一手资料。专访报道《水下，有盏生命之灯》，不仅详细报道了英雄的成长历程、在前线与父亲的电话短信交流，而且挖掘出了其祖籍是湖北人这一重要信息。楚天都市报记者得知官东前去医院探视朱红美的消息后，设法进入病房，直击了整个过程，采写了《她拿棍回敲发出求救信号》等稿件。这些稿件，引起社会各界高度关注。
尤其值得一提的是，湖北日报在报道全国各地爱心故事时,成功挖掘出了“监利故事”，反映了监利小城大爱、凡人义举的群体形象，有力提升了监利和湖北形象。
例如千禧酒店经理胡贵霞，把酒店30个房间全部腾出，为失事轮船家属及工作人员提供免费住宿；城南酒店老板哀萍，果断停下每天两三万元流水的生意，两天时间为前方送出免费盒饭1254份；监利县广播电台发起“黄丝带行动”，10天内3160辆私家车加入，免费接送乘客家属，招手即停；等等。
这些故事推出后，带动了越来越多的爱心人士参与，不断将爱心接力推向深入。深受感动的乘客家属们，化悲痛为力量，将爱心传递给了更多的人。常州乘客陈恩秀不幸遇难，其女儿黄浩如赶到监利处理后事，得到当地工作人员和志愿者无微不至的关怀和帮助。黄浩如看在眼里，记在心里，主动联系工作人员，向当地一对特困生姐弟捐赠了5万元助学款，并表示后期还将进一步捐赠。上海乘客家属张士青及亲属在监利期间，每次到江边祭拜，当地接待人员根据风俗从自家带来土鸡、鱼肉、鲜花，送给他们。张士青深受感动，主动捐赠1万元用以改善福利院环境，以表达对监利人民的感激之情。
多元呈现、全媒联动的立体传播能力
近年来，湖北日报传媒集团科学把握传媒发展大势，坚持“全媒体、多元化”战略，积极推进媒体融合发展，取得了良好效果。在本次沉船事件报道中，丰富的报道手段，立体的传播渠道，发挥了重要作用。
十多天里，集团旗下荆楚网、大楚网、湖北手机报、动向客户端、微博和微信等传播平台，紧密联动，综合运用图片、航拍、漫画、视频等多种呈现方式，全方位、多条快发报道现场情况，成为国内外媒体和网友最主要的信息来源之一。
事发后，湖北日报官方微博迅速开设话题#监利沉船事故#、#监利沉船救援#，滚动播发前线实况消息，浏览量达3480多万。其中，《客船翻沉位置已经找到》单条微博，获转评赞6000余次。荆楚网官方微博话题#东方之星客轮倾覆#浏览量1620万，1.2万名网友参与讨论。动向客户端开展了全方位的图文直播和聚焦报道，从2日上午6时至8日上午10时，共发布400多张现场图片，50余次新闻弹出。
本次报道中，湖北日报传媒集团还动用了无人机对现场进行航拍，取得大量独家资料，并被央视等主流媒体引用。6月2日，湖北日报传媒集团旗下云图航拍是唯一抵达沉船现场的航拍团队，在当天成功进行了两次航拍，既有现场图片、也有高清视频。这些图片、视频经集团各媒体发布后，又迅速被人民网、新华网，及新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰等网站转载。2日晚，央视《新闻联播》《焦点访谈》《东方时空》均采用了云图航拍的图片作为主持人的背景。湖北日报传媒集团旗下大楚网将航拍视频上传到腾讯总网后，腾讯总网在QQ上进行弹窗推介，到6月5日，点击量达1200多万次，刷新了腾讯原创视频最高点击量。
攻坚克难、敢打硬仗的团队作战能力
灾难，是对记者特别是年轻记者的一次历练。历练，让职业本能在新闻人的血管中涌动。
进行本次沉船事件报道，湖北日报传媒集团举全集团之力，从领导到一线采编人员，大家团结协作，齐心协力，展示出了扎实的工作作风和团队作战能力。
一是领导靠前指挥、深入一线。
白班值班领导韩少林、夜班值班领导曹山旭，与前方总指挥、副总编辑胡汉昌紧密联动、统筹调度，社长邹贤启、总编辑蔡华东多次深夜到夜班把关版面和稿件。
近日，总编辑蔡华东、副总编辑韩少林再赴实地，采写了反映救援及善后工作的3篇长篇纪实通讯——《江难无情 大爱如岳》《魂归故里 善举奇迹》《深创巨痛 爱的升华》，分别从“监利小城大爱”、志愿者英雄群体与个人、遇难者家属无私回馈监利贫困学子等高度，以“尊重情感，忠于事实，见证事件，记录历史”的责任感，讴歌党和政府领导下这场大灾难中涌现出的人间大爱。
二是记者编辑克难攻坚、敢打硬仗。
事发当晚，湖北日报荆州站站长罗序文孩子生病住院，听闻消息后迅即赶往一线；为找到首位幸存乘客吴建强，罗序文和记者张卫华对当地宾馆摸排了十多个小时；为拍下沉船起吊全过程，摄影记者张朋身穿防化服在芦苇荡里匍匐了一整夜；记者王馨、李溪，陷入泥潭中满身泥泞，爬起来又继续采访；记者张卫华连续被暴晒，脸上、胳膊上皮肤大面积脱皮；记者蒋绶春，一双皮鞋被泡坏，一套衣服穿了7天。
2日凌晨2点50分，楚天都市报记者王功尚顶着狂风暴雨，驾车奔赴现场，车辆受阻后，又在泥泞中徒步3公里；沉船扶正出水，记者张皓零距离直击防化搜救场景，在沉闷、压抑的船舱中采访3个多小时，几近虚脱。
还有楚天金报6名记者（包括一名女记者），为进入核心事发现场，2日凌晨冒雨步行近10公里；荆楚网云图航拍人员，克服重重困难，坚守阵地完成了任务。
这样的例子不胜枚举。采访期间，许多前方记者因长时间淋雨感冒生病，通宵达旦、废寝忘食，都成了再寻常不过的事。他们穿行泥泞崎岖，克服重重困难，顶着狂风暴雨，蹈行激涛急浪，不放弃、不懈怠，昼夜不休，任劳任怨，坚守在新闻现场，发回一篇篇大气、凝重、准确、细致、深情感人的新闻报道。
后方编辑出版人员同样倾注了大量心血，经常忙到次日凌晨四五点。印刷、投递等环节，也是争分夺秒，拼搏不止。大家都毫无怨言，以钢铁般的意志顽强地坚持到最后。
回顾本次报道，湖北日报传媒集团用行动和努力担负起新闻人的神圣使命，践行着马克思主义新闻观。而这些，也应是新闻人澎湃血管中的职业本能。
（作者： 编辑：高梦格）
