湖北日报讯 记者 汪洋 实习生 伍星 通讯员 杜丽萍
地铁试运营一个月，市民意见、建议不少。昨日，武汉地铁运营公司针对搜集到的市民关切，一一进行回应。
月底开放垂直电梯
2号线一期工程全线共有自动扶梯218台，现有5台扶梯因出入口未建成而不能使用，包括杨家湾1台、小龟山1台、长港路3台，其他自动扶梯均已投入使用。
每座车站地面层都设有直达站厅的垂直电梯，可供特殊人群使用，预计本月底可以全部开放。
完善标识标牌显示屏
市民反映，列车上LED液晶显示屏上的线路图太“花哨”，字体太小，显示的内容过多。对此，地铁运营公司表示，将完善车站标识标牌及引导系统，同时欢迎广大市民多提宝贵意见。
加强对售票机巡检
据介绍，售票机出现“暂停服务”主要有3种原因：一是由于乘客对设备不够熟悉，购票时投入粘连在一起的多枚硬币、褶皱过多的纸币或异物，致使设备通道入口堵塞；二是由于试运营初期客流较大，站内部分售票机找零钱币、单程票售完后未及时补充，设备暂停服务；三是设备还处于调试磨合期，售票机个别模块间磨合出现故障。
地铁运营公司承诺，加强对设备的巡检，及时对暂停服务的设备进行处理。提倡高峰时尽量使用地铁储值卡或武汉通（一卡通）乘车。
春节尝试延迟收班
地铁运营公司表示，针对节假日和大型活动，将根据情况制定相应的方案，确定上线列车数量及营运时间。如去年12月31日焰火晚会，延迟收班半小时，效果很好。即将到来的蛇年春节，也会考虑相关方案。
执法暂以劝导为主
车厢内乞讨、募捐等行为，均违反《轨道交通管理条例》，执法人员有权根据实际情况依法给予一定额度处罚。现阶段，地铁运营公司在车站原有的255名挂牌上岗执法人员的基础上，组织了30余名执法人员对列车上的不文明行为进行全面治理。30余名地铁执法人员分为5个小组，采取分区包段、随机上车执法。试运营初期，执法人员针对乘客不文明行为主要以宣传教育进行劝阻，暂未处罚。
53项预案随时应急
据悉，目前，适用于轨道交通1、2号线运营需要的应急预案体系已经建立完善。该体系由1个总体应急救援预案和53个专项应急预案组成。53个专项应急预案分为六大类，涵盖防恐怖袭击、自然灾害、突发事件、客运服务、设备系统故障、行车组织等方面。
非常时期客流大站限流
试运营初期，光谷广场、江汉路等站出现拥堵并采取了限流措施，主要有以下几个方面的原因：一是光谷广场站初期客流预测与实际客流量差距较大，车站设计有不足。此外，由于参观客流和节假日客流叠加，刷卡率偏低，不到70%的刷卡率也造成了站内的拥堵。
经一个月的试运营，客流量基本稳定在37万人次。
再遇到大客流时，车站会立即启动大客流客运组织应急预案，“由下至上、从里到外”疏散乘客。车站会采取增加乘客安全广播播放频次和隔离措施，增设临时标识和临时售票点等措施。指挥调度中心将根据具体情况临时加开列车或延长停站时间。
（作者： 编辑：汪洋 实习生 伍星 通讯员 杜丽萍）
