楚天都市报讯 (记者李晓琴)昨日,记者走访武汉市场了解到,各大商超、母婴店已将多美滋问题批次奶粉进行下架处理,但前来要求退货退款的消费者不多。
家住光谷的胡小姐昨日忧心忡忡,一大早便拿着一罐奶粉包装盒,到光谷一家大型超市要求退款。但却被对方告知,要有小票和半包以上奶粉才可直接退货,而只持有包装盒的则需联系多美滋方面进行退货。
事实上,多美滋公布的具体召回方案中明确指出:“无论是否保留购物小票,产品是否已经开封,都可以带着产品包装及购物小票(如有)前往指定的门店进行退换货。”并附有各地门店信息。
记者采访了解到,武汉共有101家出售多美滋奶粉的商超或母婴店接受退货,消费者可在多美滋官网查询门店信息后前往退货。
更让胡小姐担心的是,宝宝已经食用问题奶粉了,这会不会对他身体有危害,希望多美滋尽快给予赔偿方案。多美滋公关部相关负责人向记者表示,现在并无证据证明多美滋相关奶粉有问题,只是进行“预防性召回”。
对此,业内人士建议,消费者要密切关注事件进展,停用相关涉事产品,其次需保留相关凭证,后期可进行维权。
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