楚天都市报讯 □本报记者陈珂 通讯员王曦
4月24日，武汉首个小区物业纠纷人民调解室，在汉阳锦绣江山小区成立。
以后，业主们碰上房屋质量问题、物业服务不到位等一系列麻烦，不出小区大门，都可以找调解室进行协调，专业的人民调解员、律师以及房管局、司法局、法院、街道等机构，将给出合法、合理的解决方案。
以汉阳为试点，年内武汉1700多个住宅小区，都将建立物业纠纷调解机制。
物业有纠纷 小区内解决
在锦绣江山小区，开发商专门提供办公场所，作为物业纠纷人民调解室（如图）。
汉阳区人民法院相关负责人介绍，2013年，该院受理的与物业服务有关的案件有268件，物业纠纷已成案件受理增长最快的领域。但这些案件，绝大多数涉案金额低于万元，司法途径不仅耗时耗力，并且业主一般都会因拒按合同缴物业费而败诉。为了迅速、简便、人性化地解决物业纠纷，急需发挥人民调解在解决矛盾中的主导作用。
社区人民调解专干担任调解室主任，热心业主志愿者担任登记员、调解员和记录员。业主如果碰上小区安保不到位、绿化被毁等烦心事，跟物业反映又无法解决，业主可直接向调解室反映。调解员了解事实后，根据相关法律法规，提出解决方案，若当事双方接受，会对解决方案进行司法确认。
据了解，2011年，汉阳在武汉最早成立区一级人民调解委员会。通过调解委员会解决业主与物业矛盾。
“把调解机制延伸到小区，就是让业主不出大门，解决物业纠纷。”汉阳房管局人士表示。
1700多个小区 推广调解机制
记者了解到，武汉有意年内在全市1700多个住宅小区，全面推广物业纠纷调解机制。
武汉市房管局相关负责人介绍，在和武汉市司法机关沟通后，月底之前武汉将下发文件，要求各区建立区一级物业纠纷调解委员会。
对于有条件的住宅小区，将和锦绣江山小区一样，成立物业纠纷人民调解室，安排专员进行纠纷案件登记、调解。而暂时无条件成立的，可在房管、司法及街道等机构的协助下，成立小区物业纠纷调解小组，专门处理业主之间、业主与业委会、业主与物业公司以及物业公司之间的纠纷，确保小区物业纠纷不出大门就能解决。
（作者： 编辑：ADMIN）
