楚天都市报讯（记者刘春燕）24小时热线欢迎您举报不文明现象，微信版市长专线邀您随时随手投诉各种困扰，中心城区组建业委会的小区将达七成……昨日，武汉市公布2015年“十个突出问题”，4位市委常委、3位副市长，率全市32个单位负责人，向市民郑重作出限期整改承诺。
从2011年开始，武汉市已连续5年公开承诺整改“十个突出问题”。今年的10个问题，是通过11种渠道征集社会各方面意见建议而来，涉及32个职能部门、区（含开发区、风景区、化工区）的28个具体事项，都与普通百姓的诉求密不可分。
武汉市委常委、市纪委书记车延高表示，今年，对于各单位践诺整改情况，人大、政协将组织督查，治庸问责办将通过明察暗访等方式监督，电视问政也将犀利开问。他透露，2015年的电视问政举行两次，将突出“压力传导”，触动“神经末梢”，被请上问政台的除了副市长、局长、区长们，还有曝光问题涉及的基层单位（包括街道、乡镇）一把手。
另悉，去年针对“十个突出问题”整改落实情况，武汉市开展了10场电视问政，共曝光136个问题，问责337人，其中局级干部5人，处级干部110人；给予纪律处分90人，组织处理261人。
文明城市建设不持久不深入
欢迎24小时举报不文明现象
承诺单位：
市委宣传部，17个区（含开发区、风景区、化工区）
主要承诺内容：
●设立24小时投诉热线82825787，受理群众举报。凡涉及文明城市建设的举报投诉，5个工作日内回复，调查处置率100%，回复率100%。
●每月对火车站、长途汽车站、地铁轻轨站、飞机场进行文明程度指数测评。
●实施城市荣誉制度，评选表彰首届武汉市功勋市民、模范市民、文明市民。
●建立洪山大学生志愿者联盟，与社区结对共建志愿服务基地，为社区居民提供有针对性的服务，年底洪山区155个社区中结对比例达50%以上。
办理群众投诉不及时不到位
微信版市长专线年内开通
承诺单位：
市政府办公厅，17个区（含开发区、风景区、化工区）
主要承诺内容：
●2015年内开通市长专线微信网络投诉平台。
●确保市长专线12345电话畅通，15秒内接通率达95%。对反映水、电、气、有线电视信号及其它紧急事项，当即电话交办。对其它投诉、建议、求助问题，1个工作日内100%及时转办。
●将各单位投诉电话办理情况纳入全市绩效考核。
路网和停车场建设滞后
降低门槛鼓励建停车场
承诺单位：
市城建委、市国土规划局、各中心城区（开发区）
主要承诺内容：
●全市新建15000个停车泊位。
●出台支持停车场建设的扶持政策（降低土地成本、减免规费等）。
●全年开工建设（含新建、改扩建）次支路和微循环、断头路100条，确保完工60条。
●投诉电话：83330955（城建委），82700024（国土规划局）
街道对业委会组建管理不到位
中心城区小区业委会组建率达70%
承诺单位：
市委组织部、市民政局、市房管局
主要承诺内容：
●中心城区有物业管理的住宅小区，业主委员会组建率从目前的40%提高到70%以上。
●出台《关于规范住宅小区综合管理的指导意见》，改善物业服务质量。
●健全红黑榜公示机制，年底在全市1712个专业化物业管理小区，按区公布最后十名物业管理小区，促进物业服务市场优胜劣汰。
●投诉电话：85765847（市委组织部、民政局），85482119（房管局）
整治监管企业违法排污不到位
承诺单位：
市环保局、市经信委
主要承诺内容：
●认真执行国家新环保法中“按日连续计罚”、“限产、停产整治”等条款，对符合移送条件的环境案件，坚决移交公安、司法机关。
●完成100家工业企业的节能减排技术改造与转型升级。
●投诉电话：12369（环保局），85316932（经信委）
安全生产隐患发现整改不及时
承诺单位：
市安委会、市安监局
主要承诺内容：
●严格控制监管范围内的事故，杜绝重特大事故发生。
●确保事故按期结案率100%，事故责任追究到位率100%。
●依法关停不符合安全生产条件的企业。
●投诉热线：82896506（安监局）
部分村级组织软弱涣散
承诺单位：
17个区（含开发区、风景区、化工区）
主要承诺内容：
●对城中村改制公司集体资产运营情况进行审计监督，向股民公示审计结果。
●严肃查处截留、挪用集体“三资”等违纪违法行为。
●对社区（村）党组织一把手实行出入境报告备案制度和请假（销假）管理。
支持企业的专项资金使用不规范
承诺单位：
市财政局、市经信委、市科技局、市商务局
主要承诺内容：
●专项资金政策体系及申报流程100%公开，专项资金操作环节100%公开。
●投诉热线：85823733（财政局），85317006（经信委），65692116（科技局），82796696（商务局）
农村环境污染治理不力
承诺单位：
市农委、市环保局、各新城区
主要承诺内容：
●新城区农村公共旱厕改造573座，全市农村无害化卫生公厕普及率达30%。
●投诉电话：12316（农委），12369（环保局）
城市绿化管理养护不及时
承诺单位：
市园林和林业局、市城管委
主要承诺内容：
●落实“路段长”责任制，精细化管理，公开接受社会监督。
●投诉热线：82437897（园林林业），12319（城管委）
（作者： 编辑：何鹏）
