本报记者翟兰兰 张勇军 实习生郑保玉
不文明行为仍然存在
武汉市文明建设哪些方面还需加强和改进？不少市民反映，上公交或地铁时，“不使出吃奶的劲根本挤不上去”。
住在汉口宝丰路的市民吴迪讲述了一次乘车经历：3月7日下午6点左右，在循礼门地铁站，地铁刚一到站，两个外国小伙准备下车，这时，车门外一群乘客一拥而上，两个小伙子努力往外挤，但没人愿意让。他们讲着断断续续的英语，但没人理会。直到门关上了，他们也没挤下去。我深刻记得当时这两个小伙子无奈的表情。
为什么要挤？几位老人说：“每天早上要晨练，去晚了就掉队了”；家长说：“要送孩子上学，一分钟都耽误不得”；上班族更是有理：“迟到了要罚款”。怎样解决这个矛盾？一位市民提出，希望老人尽量就近晨练，不赶早高峰的热闹；上班族尽量早点出发，给那些辛苦上学的孩子们挪一点空间出来吧。
另外，武汉市民比较在意和纠结的不文明行为就是汉骂。
住在南湖的市民李女士，向记者讲述了她的一次乘机经历。有一次，她从成都飞回武汉，机上有5名武汉市民，一路大声聊天、说笑。谈笑中，还夹杂着汉骂，特别刺耳，整个机舱都能听见。这样的现场，她在武汉一些公共场合也时常见到。
赌气公交上演“生死时速”
有些事情即便过去很久还是让人捏把汗。家住武昌的徐先生讲起一件令他记忆犹新的事。
上个月的一个周末，他坐公交从武昌到汉口，车下二桥后，缓缓开往“解放大道解放公园”站的站台。正在这时，车的左前方突然窜出另一辆公交，像一条鱼一样“嗖”地挡到徐先生所坐公交的前面，抢在前面进站，导致后面的车一脚急刹，一车乘客怨声载道。
徐先生说，本来大家只想责怪一下司机技术不行，不料后面的事，才真正让他们大跌眼镜。
乘客上下完之后，徐先生发现，公交迅速起步，并狠加油门，奋起直追。追出30米左右后，司机又突然一脚刹车，多位站着的乘客险些摔倒，车内一片怨声。令人震惊的是，他此举竟是为了逼停刚才挡他道的司机。那一瞬间，两车均突然急刹。徐先生刚好坐在左边窗户旁边，两车的距离也就只有10公分了。
不仅如此，两司机还同时打开车窗，怒气冲天地互相抛着汉骂，不少赶时间的乘客心急如焚，只好主动来劝和。足足骂了三分钟，后面的车堵成一锅粥，鸣笛声不断，两司机这才善罢甘休。
“如果后面的车刹车再慢一点，玻璃就会被撞破，我就危险了，要是万一前面有人怎么办，这样非常危险，往大了说，这是拿一车乘客的生命安全在开玩笑。”徐先生气愤地说，公交司机应该想到，他负责的是全车乘客的安全，怎能任凭一时赌气什么也不顾，这是极其不负责任的行为，当然，另一位司机也有问题，他不该加塞、抢道，他的不文明行为在先。
“多大一点事啊，犯得着这样吗？小不忍则乱大谋。希望公交公司以后招人时，不仅要招驾驶技术过硬的，还要招文明驾驶的，更要招遇事淡定脾气好的，坐公交就图个安全省事，别适得其反。”徐先生的朋友当时也在现场，她对此事这样评价。
多位市民为文明立法提建议
如何规范不文明行为，在自觉性不够的情况下，是否有需要通过立法进行约束？
此次接受调查采访的500余位市民中，超过七成认同，道德的约束力毕竟有限，必须有刚性的条款进行制约。
家住汉口民航新村的市民张国辉，曾在新加坡留学并工作10年，一年多前才回武汉创业。他说，刚到新加坡时，有一次在路边抽完烟，准备将烟头扔到垃圾桶。因为离得有几米，没有扔准，掉在垃圾桶外，被便衣执法人员严厉训斥一番。如果有几次相关记录，就会被重罚。他后来才知，在新加坡地铁里吃东西，会被罚100新币，相当于人民币500元左右。多次吐痰不仅会被罚款，还有可能处以鞭刑。
此外，在新加坡，所有地方都须排队，哪怕是在一个小小的路边摊前。过马路必须遵守交通规则，车一定让人。垃圾桶非常密集，所有想扔垃圾的地方都有垃圾桶。公交一定是前门上后门下。哪怕是大排档，也有专门的吸烟桌位。因此，他赞成武汉以立法的形式来规范不文明行为，对这些行为，要进行罚款。
光谷市民詹翠云赞成立法规范市民行为。她认为，现实情况下，对不文明行为，一直靠道德约束，效果一般。如果进行立法处罚，会促使一些人自觉约束自己。这就类似于横穿马路，仅仅依靠大家自觉，很多人还是为抄近路冒险穿过车流，但如果路中央有硬障碍，更多的人就会自觉地选择绕行过街通道。
当然，更多市民认为立法，并不是简单地立“罚”，出现了不文明行为，就一“罚”了之。而应该采取更加有效的方式。比如，有市民建议实行“红名单”和“黑名单”制度，将讲文明者列入“红名单”，将不讲文明者列入“黑名单”，通过传统媒体和新媒体定期向社会发布，褒扬文明、惩戒不文明；还有的市民建议将文明行为绑定诚信记录，如果屡次出现了不文明的行动，或者因为不文明的行为，给城市造成很大的负面影响，就应该在其诚信记录上记上一笔，对其将来的贷款、创业、就业都可能产生影响。
湖北大学教授、社会学家洪威雷认为，为了创建全国文明城市，武汉付出了如此艰辛的努力，这个成果一定要保持并推进好。作为一名长期在武汉生活的人，赞成以立法的方式来促进武汉的文明，但这个立法一定要有可操作性，除了常规的罚款方式，也可以罚“力”，即有了不文明行为的市民应被要求去做义工以弥补，市民提出的将文明行为绑定信用记录，都非常有可行性。文明行为的真正养成需要一定的过程，以“他律”来倒逼“自律”，相信未来的武汉能够更好地践行文明。
（作者： 编辑：王会）
