10多个人工售票窗仅开2个 客运站：鼓励用自助售票机

中午时分4个人工售票窗口售票 记者汪洋 摄

长江日报讯（记者汪洋）昨日，在武汉打工的易先生致电长江日报新闻热线称，早上前往傅家坡客运站购票，发现10多个人工售票窗口只开了2个，导致排队购票的乘客较多。

易先生今年22岁，家住京山县，昨日早上前往傅家坡客运站，准备购买9时发车前往京山的汽车票。当时，10多个人工售票窗口只开了2个，而排队的乘客很多，“我便到自助售票机上尝试买票，发现已停售10分钟之内的车票了，只好重新回到窗口排队。”易先生说，等轮到他购票时，9时出发的车票已售完，他只好买了下一趟10时出发的车票。

昨日中午，长江日报记者来到售票厅，发现共有4个人工窗口正在对外售票，乘客有序购票，所排队伍长约5米。人工售票窗口上方的电子显示屏提示：请旅客前往自助售票机购票，自助售票机可售任意站点的汽车票。

在售票厅的另一头，不少乘客围在10多个自助售票机上购票、取票。乘客可以使用银联卡和现金在自助售票机购票，机器前并未排起长队。

傅家坡客运站办公室相关工作人员介绍说，为了向智能化车站方向发展，车站大厅于2015年12月9日安装了17台自助售票机，并减少了人工窗口数量。“根据全天客流量情况，一般情况下开通2个人工售票窗口，而客流量大的时候，增加到4个”。

对于乘客易先生反映的问题，该工作人员解释说，自助售票机对购票时间做了设定，在发车时间10分钟之内，乘客在自助售票机上不能买到车票，以免乘客赶不上乘车时间。“购票的乘客以大专院校学生居多，我们鼓励乘客多使用自助售票机。同时，寒假期间来临，客流量将增大，我们也会增设人工售票窗口。”该工作人员称。