长江日报讯（记者唐煜）《现在督办》节目短片中，硚口区宝丰街站邻园社区老人说，高龄津贴复审要带身份证，如果腿脚不方便，家人还需带老人持当天或当月报纸拍的照片去复审，让人心里特别不舒服。督办员走访附近高龄老人，他们对“证明自己还活着”这样的复审方式不可理解。
市民政局局长许甫林说，高龄津贴的发放，既要体现政策严肃性，同时也要体现人文关怀，要讲求方式方法，做到及时准确，工作方法上应改进，拿着报纸拍照片，有损老人尊严，将取消这一确认方式。
昨日长江日报记者跟随民政工作人员到该社区了解情况时，民政工作人员说，用当天或当月的照片去复审发放高龄津贴，只是对户口在本地、居住在外的人户分离的老人进行的高龄津贴复审，是为了老人方便，并能及时领到高龄津贴。从复审的方式上，既要考虑老人是否接受，又要保证高龄津贴资金的安全。而居住在本社区的老人，通过网格化管理随时可以掌握，社区居委会工作人员可上门为老人复审高龄津贴，老人不用办理手续。对卧床不起的老人，将会把高龄津贴送到家中。
点评>>>
不能让政策
看起来很美
“看了短片，感到老人领取高龄津贴有两个难度，一是申请难，二是领取难。为老人发放高龄津贴是一个很好的政策，但不能让这个政策看起来很美，便捷的服务意识没有跟上。”昨日在节目现场，现场评论员、武汉大学新闻与传播学院教授张卓说，便民、便捷的服务意识到位后，还需要人文关怀，工作人员要做到有话好好说等，为老人发放高龄津贴的政策才能更加深入人心、温暖人心。
张卓说，原来没有领到高龄津贴的罗婆婆，《现在督办》节目播出后，问题解决了，但那些没有曝光的问题能否也都得到解决？政府部门要转变观念，增强服务意识，各部门之间要加强联动，让问题都有一个结果导向，而不是停留在文件上、网上。（记者唐煜）
曝光>>>
八旬老人领高龄津贴要走50分钟
民政部门将协调银行就近增设网点
本报讯（记者唐煜）节目短片中，洪山区喻家山喻园小区83岁的姚先生说，高龄津贴按照每月以现金的方式在社区领取，可不知为何突然领取不了了。他到社区询问，回复说在办理银行卡，每月发放变为每季度发放，直接打到银行卡中，“这个变化根本没有人通知。年纪大了行动不方便，到指定银行要走50分钟，银行卡又不能就近跨行领取，十分不便”。
督办员在该社区老年人活动中心了解到，该社区老年人有3000人左右，其中不乏行动不便的高龄老人。他们均表示，本是老年人的福利，好事反而变成“负担”。
市民政局负责人说，全市高龄津贴发放采取社会化发放、按季度发放，每个季度第一个月15日之前，将上一个季度的钱打到老人账户上，每个区选取固定的一到两家银行。下步将进行整改，选择三四家银行，老人离哪家银行近，账户就设到哪个银行。
节目播出后，长江日报记者随市民政局老龄处相关负责人到姚先生家了解情况。洪山区民政部门相关负责人表示，针对姚先生反映的“领钱难”问题，从今年年初开始，他们与武汉农商行沟通不下十次，希望能在姚先生家附近设置一个网点，但至今无果。他们将继续与农商行协商，设置新网点，同时协调增加其他银行委托发放高龄津贴。
展望>>>
高龄津贴
未来不需老人申报
针对昨日《现在督办》节目中曝光的老人领取高龄津贴难的问题，昨日市民政局相关负责人介绍，民政部门目前正与人社部门对接，利用大数据，利用人社部门发放医保、社保的成熟系统，将年满80-89周岁每月100元、年满90-99周岁每月200元、年满100周岁每月500元的高龄津贴，自动生成，发放到老人的“市民一卡通”，不需老人再去申报。
“但平台建设还需要一些时间”，民政部门表示，目前条件下，将加强走访慰问，进行信息比对，用互联网、大数据的思维，把所有相关信息汇集起来。（记者唐煜）
符合条件跑了多次也没领到津贴
节目播出当天即补发到老人手中
本报讯（记者唐煜）节目4G连线时，江夏区大桥新区豹山小区83岁的罗昌秀老人说，她符合领取高龄津贴的条件，跑了多次却没领到。2014年10月14日，她投靠子女，将户口从四川转到武汉。
市民政局负责人在直播现场回应说，根据短片反映的信息，户口在武汉，年龄也达到了，应该可以领到高龄津贴，没有领到的原因可能是社区工作人员或者民政干部宣传不到位、老人没有去申请，也可能是工作人员疏忽，把老人遗漏了。
随后，大桥新区民政办工作人员赶到现场表示，给罗昌秀办了领取高龄津贴的银行卡，在银行查询发现，钱没有发放到位，“将及时为老人发放这笔钱，并对具体原因进行调查”。
节目结束后，市民政局负责人赶到罗昌秀老人家中，将补发的高龄津贴送到老人手中。、
另据武汉晚报
八旬老人蹒跚50分钟领高龄津贴
《现在督办》第六场关注“补贴如何‘补’到位？”
八旬老人艰难步行50分钟才能领到高龄津贴，多数应届大学毕业生“不知见习补贴是何物”，困难群体的帮扶成“空头承诺”……这些补贴，为何没有补到位？昨天，《现在督办》栏目第六场的关注话题，引发场内外热议。
82岁婆婆没领过高龄补贴
家住洪山区喻家山喻园小区的姚爹爹今年已经83岁高龄，高龄津贴按照每月以现金的方式在社区领取，可不知为何突然领取不了了。去社区一问，原来是现在都变银行存折了。姚爹爹办了手续之后，每个月都要步行50分钟去指定银行网点领取津贴，且不能跨行领取。
“我们年纪大了，身体又不好，去那个网点坐车都要好久，能不能尽量的简化一点？”姚爹爹希望社区能有办法解决这个问题。
比姚爹爹更困惑的是，今年82岁的江夏区大桥乡村民高世香，来武汉已经27个年头，去年将户口迁至武汉，靠捡废品为生。可是，家人帮她四处奔波，也没能把她的高龄补贴申请下来。
而在硚口区宝丰街站邻园社区，老人们则为了领高龄津贴的事憋了一肚子的委屈。因为社区规定，复审要带身份证，如果腿脚不方便，家人还需带着老人持当天或当月报纸的照片去复审。“这种方式确实对老人的尊严有所伤害，要逐步建立大数据，将老人的信息自动比对，简化审核程序”，节目现场，市民政局局长许甫林回应说。
【市民政局老龄处相关负责人来到《现在督办》中反映“步行50分钟领高龄津贴”的华中科技大学社区，相关负责人承诺，尽快协商在附近设置新的银行网点，并协调增加多家银行作为委托发放津贴银行，老人可前去社区办理委托手续，以子女的名义办卡领取津贴。】
“见习补贴”你收到过吗？
小刘是湖北大学大四的学生，最近一段时间已经开始着手毕业事宜。前不久，小刘无意间听说高校毕业生有就业见习补贴，因为不懂政策和程序，便在找工作时向各个企业单位询问，却屡屡被拒绝或被告知从没这样的补贴。
市人社局工作人员告诉小刘，见习补贴实际上是给单位的，一个月一个实习生几百块钱，“至于单位给不给学生，那我们就不管了”。督办员在大型招聘会现场对20几名高校毕业生做了简单的调查发现，几乎无人知道此补贴，也从未领取过。
见习补贴到底是给谁的？市人力资源与社会保障局局长刘志辉说，对见习补贴的知晓率不高，说明对政策的宣传不够，这个补贴是直接对见习基地的，具体给大学生发多少，由见习单位和大学生协商而定。如果没有发放，怎么办？针对这个大家更为关心的问题，刘志辉回应：“我们进行监管和督促，如果拒不配合，将取消其见习基地资格。”
【市人社局局长刘志辉提出了整改意见：立即加大政策宣传力度，凡是涉及大学生就业创业的政策文件和操作流程，统一梳理出来，与高校联合，开展送政策进校园活动，用大学生喜欢的方式进行宣传；同时着手修订高校毕业生见习基地管理办法，以更开放的思维接纳基地和学生，缩短补贴申办时间，通过完善规章制度，从根本上解决问题。】
困难群众收到补贴了吗？
与老人和大学生不同的是，家住东西湖区六支沟吴西村的赵女士需要的是一份工作。今年54岁的她已失业一年，丈夫患病失去了劳动能力，日子过得非常紧张。她多次去区人社局和劳动局请求帮忙介绍工作，都遭到拒绝。无奈之下，她想自己出去找工作，可别人又觉得她的年龄是个问题。“家里困难，我们需要钱，但是我也不想靠政府补贴我什么，我就是想要一份工作。”
援企稳岗补贴，原是为了减轻企业负担，稳定就业局势的补贴政策。可督办员在各大招聘会现场对十几家各行业的用人企业进行询问，竟无人知晓。
“马上联系，一定确保在10天之内给她推荐一份合适的工作！”市人力资源与社会保障局局长刘志辉当即拍板。他还表示，职能部门在为困难群众解决就业问题的时候，不仅要在服务层面努力，还要在态度层面有所改进。
针对现场曝光的多个问题，武汉大学新闻与传播学院教授张卓说：“便民政策不能仅仅是看上去很美，政策到位的前提是，环节的设置要有服务意识，工作人员有话好好说，温暖需要照到人心。”
【市人社局局长刘志辉带队来到在《现在督办》中反映“就业难”的东西湖区吴西村居民赵女士家中，为她送去酒店食堂、物业公司保洁等岗位，让她根据身体和家庭情况挑选。】
本报记者翟兰兰 胡蝶 通讯员何德春 段晨晨
（作者： 编辑：李琛）
