湖北省加快推进“互联网+政务服务”

湖北日报讯 （记者雷闯）近日，省政府出台《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（以下简称《意见》），要求省、市、县三级政府及其工作部门，今年初步建成一体化网上政务服务平台，实现平均50%以上网上申办事项现场一次办结，襄阳等3市基本公共服务80%以上上网办理。

《意见》提出推进网上政务服务“五化”，即网上服务事项规范化、流程简明化、办理线上化、模式创新化、信息公开化。要将省、市、县三级政府部门相同的政务服务事项，其名称、法律依据等8个方面做到基本统一，组成全省政务服务清单体系。与企业注册登记、税费办理、社会福利、住房公积金等一批服务事项，都要逐步实行网上受理、网上办理、网上反馈。推动政务服务事项实现跨层级、跨地区、跨系统、跨部门、跨业务协同办理。

《意见》要求建设一体化网上政务服务平台体系，升级政务服务平台，实现政务服务在线办理、在线监察、在线缴费。充分利用“12345”热线等服务平台资源，整合政府各部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线和网络等平台资源，实现与政务服务网上平台、紧急应急呼叫平台、网格化服务管理系统等联通协作。

同时，推进政府公共服务热线平台、网上在线服务大厅，与政务服务实体大厅无缝对接、信息共享、功能融合，打造“网上申报、在线预审、统一受理、自动分发、后台办理、统一出证”的业务办理模式。今年实现平均一半以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次。

《意见》明确提出，全省将加快整合面向公众服务的业务系统，梳理编制网上政务服务信息共享目录。今年，襄阳、宜昌、孝感作为惠民国家试点城市，初步实现政务服务跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”，基本公共服务事项80%以上网上办理。在武汉、十堰、襄阳、荆门开展“互联网+行政审批”试点工作，逐步实现行政审批事项网上全流程办理。