荆楚网消息   因便捷高效，外卖行业在2016年大行其道。但是，近来外卖企业间因恶性竞争减薪裁员，从业人员身份不明，甚至入室侵犯用户等一系列报道频频传出，不免让用户警惕三分。

1月11日，武汉武胜路凯德广场门口，美团和饿了么送餐员之间发生了新年第一场群殴，双方出现血流伤害，直到警察到场才控制住场面。

同在本月，某团购外卖网站汉阳一外卖点爆出员工被拖欠3个月工资，员工围堵办公场所，后引来本地媒体关注。

诸如此类的事情，并非只在武汉，有关外卖送餐企业的各类负面报道比比皆是。

据新文化报1月19日报道，在长春，一名交警巡逻时，发现一名“美团外卖”送餐员存在交通违法行为。在处理过程中，警官发现送餐员的摩托车为涉嫌报废摩托车。而这名自称叫王磊的送餐员，竟然无法出示有效证件。

经民警网上核实，发现该送餐员并非真正的“王磊”，真名叫张彦敏，而是用捡来的身份证注册获得了送餐员身份。而这张身份证还被办理了多张信用卡。

据新民晚报报道，2016年11月25日，上海浦东即发生了一起美团外卖员入室强奸女客户的恶性案件，后犯罪嫌疑人在江西自首。事后美团方面回应称，并非其员工，而是第三方商户雇佣的送餐员。

无独有偶，时隔两周，2016年12月6日，上海再次发生此类事件，一独居女子遭外卖送餐员入室强奸并拍裸照，澎湃新闻网对此进行了报道。

外卖送餐行业事故频频，乱象丛生。对此业内人士分析认为，混乱或与外卖企业间恶性竞争而导致的入职员工门槛降低不无关系。

该业内人士表示，美团与大众点评合并后，其餐饮业务重心迅速转移到外卖领域，并与饿了么、百度外卖展开争夺。

美团与大众点评合并，企业体量和市场规模虽均大于前，然而两个企业的在文化和管理上的融合却并没有那般容易。

据了解，美团与大众点评合并后，从一线业务部门到公关团队，再到城市站地推都经历了大量员工分流出走。以致于一线员工人心惶惶、戾气十足。

本以为和大众点评合并之后，能结束在价格战上的补贴，但是新美大在外卖送餐领域和饿了么的遭遇战，却打得更加惨烈。

据业内人士透露，由于缺乏盈利能力和高额的市场费用，新美大的企业估值已从之前的180亿美元缩水到125亿美元。新美大将当初不少收购为子公司的代理又转为代理甚至关闭，导致一线渠道非常受伤。

渠道管理混乱，加上外部与饿了么、百度外卖等企业的激烈竞争，美团在一线员工的录用上，一方面施以业绩高压、另一方面减薪降低门槛，才给上面发生的诸多恶性事件埋下了祸根。

有社会人士表示，外卖送餐员，作为一个时代发展创造的新工种，比以往任何职业都更加接近普通人的隐私：能获取用户的姓名、手机、住址、消费习惯，并能堂而皇之的走进用户的工作甚至起居之处，还有可能与用户近距离发生沟通。如企业在雇佣程序上不严加把关，便有可能严重威胁着客户的人身和财产安全。