武汉市公安局 平安武汉 开门评警

　　案例23、武汉市公安局

　　平安武汉 开门评警

　　【概要：2011年1月6日，公安部召开全国公安机关深入开展“大走访”开门评警活动电视电话会议。武汉市公安局不仅在多个公安系统职能部门开展微访谈请市民提意见，还结合腾讯大楚网用户优势，组织网友和市民参观以前从未对外开放的特警队、警犬基地、女子特警队等基地，这样的线上与线下的双重结合，使得本次活动互动性与参与性达到了同类型活动从未达到的高度。】

　　概述：

　　2011年1月6日，公安部召开全国公安机关深入开展“大走访”开门评警活动电视电话会议。国务委员、公安部部长孟建柱出席会议并讲话。

　　公安部决定从现在起到６月底，以市、县公安机关特别是基层所队和窗口单位为重点，在全国公安机关组织开展深化“大走访”开门评警活动。让网友和普通市民参与并监督各地公安系统、各部门工作。人民群众的满意度始终是衡量公安工作的标准，专门工作和群众路线相结合永远是公安工作的生命线。

　　全国广大公安民警将深入基层、深入群众，敞开大门访民意，打开心扉听民声，听取人民群众对“大走访”爱民实践活动、“严打整治”行动等一系列公安工作的真实感受，根据群众的意见和建议改进工作、提升水平，积极化解矛盾纠纷，努力解决实际问题，更加深入群众听取意见，更加贴近群众办好实事，用实际行动向人民群众传送党和政府的温暖。

　　事由：

　　公安部强调，各地公安机关要结合本地实际，在“大走访”开门评警活动中，把走访、评议、反馈、整改、考评各个环节紧密结合起来，把接受群众评议、听取社会和媒体意见与内部评估多种方式结合起来，既要坚持“走出去”，广泛听取群众意见，又要善于“请进来”，通过邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、新闻媒体以及相关部门、企事业单位代表上门等形式接受评议；既要充分运用走访、回访、辖区群众报告工作等传统办法听取群众意见，又要积极依托信息网络、１１０报警服务台、手机短信等现代科技手段搭建警民联系新平台，努力把“大走访”开门评警活动打造成为“群众满意工程”。

　　公安部要求，各地公安机关和广大公安民警通过深入走访，着力为群众解决一批实际问题、化解一批矛盾纠纷，促进社会和谐稳定；着力解决一批群众反映强烈的治安突出问题、整治一批治安乱点和治安隐患，确保社会治安大局持续稳定，增强人民群众安全感；着力解决一批群众反映强烈的执法不公正、不规范、不廉洁等突出问题，进一步提升执法公信力，打造人民满意的廉洁警队；着力培育树立一批人民满意的先进典型，进一步健全完善以人民满意为导向的警务工作新机制，全面推动各项群众工作制度的落实。各地公安机关要认真总结提炼“大走访”开门评警活动中的一些好经验、好做法，使开门评警活动制度化、规范化、常态化，形成一种主动听取群众意见、及时发现解决问题、着力改进完善工作的长效机制，努力用人民满意的工作业绩检验“大走访”开门评警活动的实际成效。

　　处置：

　　由于2011年我们准备的不够充分，所以在2012年，我们腾讯微博主动出击，第一时间联系武汉市公安局宣传部负责人，希望结合我们腾讯微博的用户多、草根多、政务机构多、政府公务员多等实际情况，共同开展武汉市公安局“开门评警”活动。

　　本次“开门评警”活动我们不仅在多个公安系统职能部门开展微访谈请市民提意见，我们还结合腾讯大楚网用户优势，组织网友和市民参观以前从未对外开放的特警队、警犬基地、女子特警队等基地，这样的线上与线下的双重结合，使得本次活动互动性与参与性达到了同类型活动从未达到的高度。

　　结果：

　　武汉公安“开门评警”活动不仅开展了线上微访谈请大家提问方式之外，我们还组织线下警营开放日后请大家了解公安系统活动。

　　在微访谈中，武汉110开门评警微访谈我们邀请到武汉市公安局指挥中心主任李享廷与广大网友和市民在线交流，让更多人了解110民警工作。而在一个小时微访谈过程中，有200多名网友提问，20多万网友围观。对话中，李享廷针对网民的提问认真作答、并作下记录。通过对话，李享廷对110报警服务台的职责、工作流程、处警机制等进行了详细介绍，积极的互动效果和处事态度，使得本次微访谈建立了良好警民关系。

　　最后，我们与武汉市公安系统部分职能部门组织市民参观了警犬基地、女子特警队基地、以及特警基地等地方，让市民更好的了解公安系统，更多的去了解他们的工作。

　　经验：

　　政务公开是微博给予政务的一把利器，这把利器是“双刃剑”。利器一面是改变，而一面是不变！

　　改变，让您的政务微博有人性色彩，人性式交流方式，从互相介绍、彼此了解、关注对方、转播分享，最后到互相吸引，让受众了解你、支持你、体谅你，让我们的政务微博吸引所有人的目光！

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