网友反映携号转网办理难图

　　荆楚网消息（见习记者 陈亦帆）9月20日，工信部公布第二批携号转网试点名单，江西、湖北、云南三省用户自公布日起，即可办理“携号转网”业务。但截止10月8日，多位网友发布微博苦恼手机隐形绑定业务多，携号转网很难办理成功。

　　携号转网是指一家手机运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家运营商的用户，并享受其提供的各种服务。“携号转网”在国际移动通信业是通行规则，目前包括日本、韩国、新加坡、中国香港、澳门等60多个国家和地区均已实施移动号码携带业务，尊重和保护了消费者选择权。

　　据了解，早在2010年11月携号转网业务就在海南、天津两省实施，但数据显示，2012年下半年，天津、海南两省超过1800万手机用户中，仅不超过1%用户申请转网，申请后携转成功率不到36.7%。

　　网友lcey周：在湖北移动申请携号转网各种被拒。一会儿说我有绑定，一会儿说我有话费纠纷，写了封信到工信部后，又告诉我绑定都已解除且不存在话费纠纷，可以去联通直接换卡了，结果还是申请被拒。

　　网友坠落羔羊 ：想办个移动转联通的携号转网，结果一波三折。头一次说有优惠活动没有取消，然后去移动取消优惠，移动说必须去他们营业厅二楼办。然后等十月才能取消。结果等到十月居然流量优惠没取消。然后又到联通第一次说身份信息不对，又去移动查，显示没错，然后优惠再次取消。再去联通又说节假日没法办。

　　记者针对以上现象拨打移动、电信、联通三大运营商客服电话，了解到不论是号码是转出或转入均需要用户在号码所在地营业厅申请该项业务，不可异地转网；仍在合同期内（如：冲一次性充值200话费每月可赠送15元话费或合约机未满期）的手机号需协议活动结束后才可申请办理；运营商免费赠送的各类服务同属于消费项目，用户需前往号码所在地营业厅，凭身份证取消后才可申请转网业务。

　　三大运营商提醒，因取消相关收费服务项目需下月生效，用户需提前前往营业厅办理，同时应前往被转入运营商咨询了解自己是否符合该运营商转入要求，避免出现转出成功，转入失败的现象。三大运营商承诺，如消费者符合要求，申请48小时内即可完成携号转网业务。