新华社成都5月14日电（姚永亮、陈健）“青云街与修文路十字路口的电信数据机箱门损坏掉地上了。”近日，四川眉山市洪雅县洪川镇文庙社区1网格员李浪杰在巡查时，迅速用手持终端机，将发现的情况以图文信息发到县网格服务管理监管中心的管理信息平台，引起中心监管员的注意，监管员迅速将消息传到责任单位洪雅县电信分公司。不一会，电信人员赶赴现场将损坏的机箱门修好。

　　随着近年农村年轻劳动力转移外出，农村留守老人儿童增加，而城镇社区流动人口增多，管理情况日渐复杂，如何填补政务服务的时空盲区，有效解决服务群众“最后一公里”问题？洪雅县在党的群众路线教育实践活动中，把城市农村全域划分成网格，让专职网格员“上门直接服务”，实现“人在网中走，事在格中办”，让难题得到解决。

　　从去年12月起，洪雅县在全县范围内按照城镇每300至500户划分网格，每个网格配备一名专职网格员；农村以村民小组为单位划分网格，以村为单位配备专职网格员，划分了238个网格，通过县网格信息监管中心、15个乡镇网格服务中心和140村（社区）网格服务站，实现网格化管理全域覆盖。

　　“一个工作包、一个徽章、一部手持终端机、一本工作手册、一本工作日志、一套信息采集单。”这是洪雅县洪川镇广场社区17网格员方汝燕走家入户的必备“家当”。洪雅县委书记陈万忠说，如今，全县像方汝燕这样的专职网格员共计有238名。他们全部通过公开招聘并进行系统培训后上岗，不仅是党委政府的信息员，更重要的是直接服务群众的工作队员。

　　洪雅县规定，城镇以网格为单位配备专职网格员，属社工人员性质的劳动合同用工，按劳动合同法管理；农村以村为单位配备专职网格员，享受村文书待遇，按村级后备干部管理。

　　“网格化服务管理关键是要为群众办得了事、办得成事、办得好事。”洪雅县委常委、政法委书记尹斗芳说，洪雅要求网格员实行挂牌服务，办理除居民自理和群众自治以外的网格事件，具体承担信息采集、民事代办、纠纷调解、帮教关爱、治安联防、法制宣传、基层建设、应急维稳等工作职责。社区网格员每天到网格两次，村网格员每周把村民小组走一遍，24小时开机接收群众诉求。

　　洪雅县还明文规定，对网格员上报到管理信息平台上的信息，凡属县级部门办理的，由县网格监管中心统一交办，各单位建立办理专网，由办公室主任具体负责，接收网格事件后半小时内向管理信息平台回复，并派员第一时间现场处置，对各单位网格事件办理实行目标考核和“一票否决”。

　　“实施网格化管理近半年来，只有1件网格事件因为没有按时完成而吃了红灯。”洪雅县网格服务管理监管中心负责人谢平说，目前，全县仅城区社区网格员就已采集录入各类信息33万余条，办理网格事件2500多件。