寒冷天气下，一件羽绒服穿在身上肯定是暖暖的，但是如果羽绒服里面有件活老鼠会是什么感觉呢?家住湖北武汉的孙女士。就遇到如此奇葩的事!双十一期间，孙女士为了给父母尽孝心，在某羽绒服官方旗舰店给远在广州的爸爸买了一件价值628元的羽绒服。

可是经过半个多月的等待，却迟迟没看到卖家发货，考虑到双十一期间的快递物流压力，好脾气的孙女士也并没太在意。

等到11月27日淘宝自动确认收货的截止时间，孙女士仍然查不到任何快递物流信息，多次与官方客服沟通未果的情况下，无奈申请退款，然而客服仍然没有批准退货申请。