[销售达人]家电顾问徐珊：和顾客做朋友

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　　荆楚网消息（记者/摄影：殷建敏 实习生：周晶晶）中长的卷发，亲切的笑容，随和的说谈……在武汉唐家墩工贸家电卖场里，每年卖出一千多万元的家电顾问、销售达人徐珊，从2008年开始毕业之后，已经在这个岗位上干了4年。

　　取得这样的业绩，徐珊认为服务态度和把顾客当朋友这两点很重要，在卖场的4年里，他遇到过各种各样的顾客，有的时候需要陪顾客看家电大半天，可顾客说要等到五一十一的黄金周过来买，遇到这样的情况，徐珊说，这样也可以理解啊，就像自己买衣服也是一样，也会在搞活动的时候买有折扣的。

　　有一次，两位老人过来买家电，徐珊给他们介绍后买了家电，可后来发现两位老人走的时候没有带出货单，这样安装公司就没办法安装，电话又打不通，后来打通了，可是两位老人已经回到家了，考虑到两位老人行动不是那么方便，徐珊特地把出货单送到了老人家里。

　　在唐家墩的工贸家电里，墙上都张贴着家电顾问的照片、联系方式等方便顾客与之联系，同时徐珊每次遇到顾客都会给他们发放自己的名片，这样更方便家电的安装、售后等问题，久而久之，徐珊经常会遇到自己的熟客，买了一次就会带家人朋友继续来买。她说，这样主要是我真心把顾客当朋友，他们才信任我，信任我推荐给他们的家电。