楚天金报讯 □本报记者董园园 魏宁菲 曾里 通讯员晚禾
才过双十一，又到“星期五”。美国人把感恩节后的那个周五称为“黑色星期五”（以下简称黑五），在这一天，商家会推出全年最大的折扣。美国人会在这天疯狂采购，盛况堪比中国人的双十一，如今大批中国消费者通过互联网投身这场海外双十一。
从北京时间昨日零时到中午12时，支付宝海淘平台涌入超过170万中国买家，其中女性用户超过七成，集中前往各大海外购物平台下单，12小时的订单总量已经超越了去年黑五全周的整体笔数。
火爆
半天涌入170万海淘党
超3万个MK包包被买走
记者获悉，从北京时间周五零点到中午12点，支付宝海淘平台涌入超过170万消费者，其中女性用户超过七成，集中前往各大海外购物平台下单，12小时的订单总量已经超越了去年黑五全周的整体笔数，创下黑五海淘交易纪录。
记者了解到，在此次支付宝联合海外商家的黑五大促中，最踊跃的买家来自上海、北京、广州、杭州、深圳，订单笔数占全国总量近一半。而在微博上已经有支付宝用户在展示今年黑五的战利品，有一位上海消费者贴出了她抢购到的MichaelKors包包照片。
事实上，早在11月17日开始的梅西百货黑五预热场上，众多品牌都提前备货，供中国消费者选购，MichaelKors的女包总销量超过3万个。
变化
支付宝账号快捷登录
“黑五”进入直购时代
“这一次海淘真的太方便了，有支付宝账户，就能直淘到海外，不用再像以前，还要美国的私人地址、外币信用卡。”从26日晚上淘到27日凌晨1时的赵小姐特别兴奋，“终于可以直邮到武汉了”。
面对跨境电商在黑五期间的激烈竞争，支付宝今年推出“直购＋直邮”的玩法，消费者能从5.alipay.com查到海外商户黑五促销信息，并用支付宝账号快捷登录包括美国四大百货在内的20多家海外官网直接下单购买，直接享受商家的黑五折扣。
从昨日前12小时的销售情况来看，今年黑五大约六成订单集中在美国四大百货，还有三成订单涌向了保健品网站，最受欢迎的商品品类集中在保健品、女包和护肤品，销量最大的单品前三位都来自美国最大的保健品牌GNC，包括葡萄籽精华、鱼油和芦荟胶，折扣力度在2.4折－5折。
跟多数跨境电商采用的代购模式相比，直购模式让消费者能在海外商户官网上任意选购商品，且节省了代购费用。支付宝用户除了能和海外消费者享受同等黑五折扣，还能直接用人民币支付、用中文的淘宝收货地址收货，并能额外使用商家支付宝红包、全球免邮码等优惠以及包裹全程跟踪服务。让国人足不出户就能享受到比海外黑五现场更大的优惠力度和更好的配套服务。
支招
武汉海淘族：先观望再出手
“只要肯花时间多研究，就能独立完成‘海淘’，而且购物网站都差不多，看页面添加购物车，操作很简单，浏览器都自带翻译功能，就算英语不好也能上手。”昨日，已有三年淘龄的武汉“海淘族”李兰兰告诉记者，她跌进海淘“大坑”，是源于美国亚马逊网站海淘的一次经历，“一双国内标价1000多元的CK高跟鞋，加上国际运费300多元就到手了”。
首次尝到甜头后，李兰兰开始深入钻研“海淘”，鞋子、皮包、护肤品、保健品等等，除了衣服和生活必需品之外，基本上生活中50%的采购都是通过“海淘”，她甚至还承包了家中所有女性成员护肤品的采购大任。
“我也关注了今年的‘黑色星期五’大促，刚开始海淘的时候看到大促真的会脑袋一热买上一堆，很多还用不上，买完就后悔。”李兰兰告诉记者，“海淘一定得多关注，不同的购物平台会有不同的折扣。”她坦言不必把精力集中在“黑色星期五”这一天，因为感恩节是购物季的开始，到圣诞节期间，还会有很多的折扣陆续推出。
“海淘回来的东西不合适就很烦心了，即便可以退换货，但是少则几十元多则几百元的国际运费很不划算。”另一位海淘族袁玫告诉记者，此前她在德国一购物网站买了一个四百多元的保温杯，货到后发现有瑕疵，便想退货。不过，由于国际运费过高、退货流程繁琐，她最终只能低价转让。
两位海淘族告诉记者，“海淘”功夫要下在平时，不仅要对商品有所了解，更要关注价格变化，大促虽然很划算，还是要理智对待，先观望再出手。
提醒
海淘退货维权有点难
海淘虽说价格便宜，但售后问题一直是消费者心病。昨日，亚马逊相关人士在接受记者采访时表示，亚马逊海外购退换货是符合美国亚马逊退换货的标准。税费方面，如果是产品质量问题，全部由亚马逊来承担中间的运输，包括退货产生的运费、税等等，百分之百退换。“但是如果因为消费者买了之后不喜欢这种个体因素，退了产品、产品的钱会退给消费者，但是运费需要消费者自己来承担。”
记者采访得知，虽然海淘后商品出现质量问题，商家大多会解决。但高额的邮费令众多消费者望而却步。“本来也就比平时便宜两三百元，如果产品出了问题，来去运费都不止这个钱了，不划算，有时就自认倒霉。”经常海淘的李兰兰表示，去年黑五她买了一个包，收货后发现包的拉链有问题，原本打算退回，但后来一算运费要一两百元，便自己到修理店修理。
“海淘虽然以物美价廉著称，但也不能不有所防备。网购的市民拿到商品后一定先要鉴定真伪，多看看网友们分享的一些知名品牌的鉴定心得。此外，有些商品可以在国内专柜进行验证，必要时也可向工商部门求助。”中南财经政法大学MBA学院管理案例研究中心主任杜鹏表示，目前“海淘”维权存在很多问题，如有的产品在国内没有专柜，消费者无法验证真伪；还有的海外零售商拒绝提供售后服务，消费者维权成本高等。
此外，在维权过程中，消费者还将面临诸如语言障碍、格式合同、跨国支付平台联通、跨国法律适用等问题，都不能忽视。
链接
海淘十年消费翻十番
今年8月淘宝全球购发布的《十年海淘报告》显示，10年来国人海淘版图逐年扩大，足迹超100多个国家和地区，与此同时，海淘品类日趋丰富，超过200万款海外商品在售。而针对近5000名海淘用户的调研数据显示，有3年以上海淘经验的人数占比达40%，6年以上的海淘经验占比10%。2015年是海淘爆发性增长的一年，上半年新晋海淘者占总人群的28%，远高于往年数据。
中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年中国海外代购市场交易规模超千亿元，预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。近年来，我国跨境电子商务商机无限，2010年到2014年中国跨境消费增长翻了十番，前景可观。
为什么越来越多的人宁可等上个把月从境外“淘”商品呢？一家海淘网购平台创始人告诉记者，首先是价格因素，同样的东西，国内外的巨大价格差，吸引国内消费者将目光投向海外；其次是信任，商品安全是主因，尤其在母婴用品上表现突出，为了让宝宝获得更优质的商品，年轻妈妈们组成了“海淘”大军的主力，并逐渐扩大采购范围。
（作者： 编辑：唐芳）
