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提升用户使用体验 鸡年春节快递大多不打烊

发布时间:2017-01-18 17:01:45来源:SRC-13

  湖北日报(荆楚网)消息(通讯员 吴慧)2017年1月27日至2月2日(大年三十到正月初六),顺丰将在正常运费基础上每单收取一定额度的节假日服务费,内地是10元。目前,顺丰已经发布了“春节正常服务”的公告,春节期间顺丰将通过轮休制开启24小时值班,继续用“全年无休”的服务满足消费者节日期间快件收发需求。

  其他几家已经上市的快递企业也没有放过春节这一提升形象的机会,虽然其他各家尚未上挂公告,但都表示春节不休,保障春节服务。据不完全统计,顺丰在国内大大小小几十个机场都建起了门店或营业厅,价格与市区无异。北京首都、广州白云、上海浦东、深圳宝安、武汉天河、成都双流、杭州萧山、福州长乐、合肥新桥、宜昌三峡……在这些或大或小的机场里都能看到顺丰的身影。圆通在全国多个机场航站楼都设立了服务门店或柜台;中通则率先入驻云南省,与保山市、丽江市、昭通市等多地多个机场达成合作,设立了标准形象营业厅。

  随着国人境外游的热度攀升,快递企业也将触角伸向了海外。据了解,顺丰国际在新加坡、马来西亚、泰国等国家也进行了“最后一公里”布局,组建自营团队上门收件。在日本,顺丰国际甚至还尝试了快递柜服务,以期提升用户的使用体验。

  在传统春节向品质春节转型的背后,反映的其实是国人对更高品质生活的追求。春节出游的兴起,也促使快递业在全年无休的基础上增强对旅客出行服务的关注。快递物流行业向传统服务行业看齐的需求越来越迫切,更便捷、更人性化、更国际化的快递服务方式将渐渐成为主流,这也需要快递企业精细管理,调配人力、运力、场地,不断升级物流运输技术。