图为：春节期间，湖北几大滑雪场人气爆棚 （记者戴辉摄）
图为：春节假期，我省各大滑雪场人气爆棚
楚天金报讯 文图/本报记者戴辉 彭岚
神农架国际滑雪场游客爆棚，宜昌通往百里荒滑雪场的道路上车辆排起几公里长队……这是春节期间湖北几大滑雪场的盛况。
去年入冬以来，湖北省内8家滑雪场相继开门迎客，一年内就增加了3家投资过亿的滑雪场。一时间，湖南客、广东客纷纷来湖北滑雪。
然而，冬季滑雪游火爆的背后，也显现出游客频频摔伤、收费不合理等问题。专家认为，湖北滑雪产业应借鉴外地做法，在安全保障、收费规范及配套服务上加强管理。
春节盛况
湖北滑雪场遍地开花 万余外地客来鄂滑雪
2月1日是正月初五，宜昌最低温度至零下，且飘起雪花，这让来自广州的游客刘先生一家兴奋不已，他们一家三口坐高铁从广州至武汉，再转车到宜昌百里荒滑雪场，就是为了体验冰雪的魅力。
从远处看，只见一个大斜坡上白雪皑皑，转眼间来滑雪场的游客越聚越多，抱着滑雪板在山顶上排起长队。场地上都是穿着彩色滑雪服的人，一些初学者支撑不稳摔倒了，经验丰富的滑雪者踩着雪板疾驰而下，在雪道上留下一条条曲线滑痕……“在广州，冬天看不到雪，滑雪好玩刺激，儿子特别喜欢。从广东到湖北滑雪，比到东北近多了，我去年还坐高铁来武汉看过樱花呢。”刘先生对记者说。
像刘先生这样的广东客，只是外地人到湖北滑雪的一个缩影。来自省旅游部门的信息，春节黄金周期间，至少有上万名外省游客来湖北滑雪。1月28日大年初一，广州至武汉站的各趟高铁基本满员，南方的游客纷至沓来，神农架滑雪场接待的游客中，来自广东、重庆、湖南、安徽等外省的团队游客占到四成，黄冈南武当滑雪场也迎来了华东地区的大批游客。
大年初三神农架普降大雪，大年初四神农架的四个滑雪场游客超过2.8万人次，其中国际滑雪场达到日接待最大量，宾馆饭店爆满，街上游客熙熙攘攘。春节假期，英山大别山南武当滑雪场和桃花冲滑雪世界均已建成对外营业，平均每天接待滑雪游客1500人以上，带动当地住宿、餐饮火爆。
百里荒滑雪场相关负责人介绍，春节最多的一天有3000人滑雪。而长假7天，景区经常出现滑雪一票难求的火爆场面。滑雪场还推出了“高山滑雪煨火炉品羊肉”活动，入选夷陵十大特色地方菜的高山羊肉暖锅也备受游客欢迎。自1月23日至今，该滑雪场累计接待游客10万余人次，综合收入近2000万元。
景区扎堆建滑雪场，成为湖北旅游业的一道景观。记者从省旅游部门了解到，去年先后有宜昌百里荒、英山大别山南武当滑雪场和桃花冲滑雪世界建成对外营业，投资均过亿元。湖北滑雪景区已遍布咸宁、宜昌、神农架、黄冈等地，达到8家之多。
百里荒滑雪场负责人谭永龙分析，冬季旅游产品的匮乏是滑雪场火爆的主要原因，冰雪旅游、体验游符合现代人的旅游需求。此外，新开的滑雪场对游客更有吸引力，加上湖北独特、优越的地理位置，也是吸引南方省份游客的重要因素。
游客体验
滑雪场管理有待完善 不少游客缺乏安全感
然而，在滑雪市场火爆的同时，也有不少游客反映部分滑雪场设施简陋，安全保障措施不及时，收费过高，降低了旅游舒适度。
大年初四，游客李先生和朋友几家人带着孩子，从武汉慕名开车4个多小时，前往英山桃花冲滑雪场。“沿着山道往滑雪场开，沿途车辆不少，大多都是湖北省内的车牌。”停好车后，李先生一行人兴冲冲地换好专门准备的滑雪服，走进滑雪场。“在滑雪大厅门口，就能看到滑雪场的滑道，两者中间就隔着一层网和塑料布牌。”
带着孩子进了滑雪场，白雪铺满了整个滑道，这让李先生一行人十分开心。“带着孩子滑了没一会儿，远远地看着一个人滑下去，没有减速，也没有刹住脚下的雪板，整个人像保龄球撞瓶子一样，直直地撞倒在雪道末端的一群人身上。”李先生说，看到这一幕他吓了一跳。
在此后滑雪的一个小时里，他们亲眼看到了多起滑倒撞人事件。最严重的，是一位女士，从背后被滑雪失控的一位中年男士铲倒，重重地摔倒在地上，当场倒地不起，扶着自己的脖子直喊疼。旁边的亲友连忙上前，慌得不知如何是好，到处喊着有没有工作人员。过了许久，才见有工作人员拿着折叠担架过来，将该女士抬走。
和李先生同去的朋友中，有几位都曾经去过吉林长春、长白山等处滑雪。在这个滑雪场的滑道滑过两次之后，他们均觉得体验感并不太好。他们认为，滑雪场的安全管理有待进一步完善：“滑雪场的管理有点混乱，比如雪板调试没有人指导；没有严格要求进场滑雪必须戴滑雪头盔；滑道周边用来保护滑雪安全的围网也是断断续续的。”
由于新开的滑雪场只有一条100多米长的雪道，春节游客太多，密密麻麻的人群扎堆，会滑的、不会滑的挤在一起，有的还站在滑道上拍照、嬉闹，全然不知有可能发生的危险。李先生一行见到这种情形，玩了不到一个小时，就草草结束了此次滑雪之旅，开车下山了。
陈先生一家也是大年初四到桃花冲滑雪场玩，他也看到经常有人被疾驰下来的游客撞倒在地，另外还有游客在滑雪场内吸烟，也没有人来管理。而每个人的套票价格达298元，加上租雪橇、头盔等费用达300多元，收费比有的北方滑雪场还高。
记者从咸宁旅游委获悉，春节期间接到不少游客投诉，反映九宫山滑雪场游客摔伤的安全问题，以及寄件箱收费过高等问题，目前正在调查核实。
专家视角
火爆背后同质化严重 配套服务要跟上
近年来，冰雪游成为具有巨大发展潜力的新兴旅游项目。但相关旅游专家认为，湖北滑雪旅游市场较外省乃至世界各个滑雪胜地还存在明显差距，滑雪产业链的不完整导致滑雪这块蛋糕难以做大。
我省旅游专家邓辉认为，对于发展迅猛的湖北滑雪旅游产业，相关部门应加强监管以及安全检查，维护游客的安全以及切身利益。比如，滑雪场的应急设备、索道是否有质量保证，滑雪的相关安全防范制度是否健全，特种作业人员是否经过培训，以及是否持有效证件上岗，对于游客发生的摔伤等突发事故是否有应急预案。
武汉旅游专家舒伯阳认为，冰雪游前期投入大，属于季节性消费，同质化较严重，相应的配套设施、服务质量也显得有些跟不上。
湖北一知名旅行社负责人对记者说：“湖北各滑雪景区的冰雪项目都差不多，无外乎溜冰、滑雪、赏冰灯、观雪景，而绝大多数游客滑雪经验很少，就是去尝鲜，去过的人感觉不好就不会再去。此外，大部分是中低端的中小滑雪场，处于低层次开发阶段。规模不大、项目产品质量不高，景区只能通过微信送票、优惠打折等促销方式吸引游客。”
玩家建议
提升硬件和服务水平滑道分级安全放第一
余先生是旅游达人，每年都会带着孩子前往东北地区滑雪，有时还飞到国外著名滑雪场体验。他告诉记者，北方地区由于气候原因，滑雪运动开展较早。而近几年，每到雪季，与滑雪场配套或相邻的酒店、宾馆都是一房难求。其中，许多都是来自广东、云南等南方地区的滑雪爱好者，他们不远千里而来，滑雪热情十分高，有的一住就是数周。
今年，余先生也体验了湖北省内的几个滑雪场。他认为，湖北省内户外滑雪场大多采用人造雪，选址因坡道地形需要，相对在较为偏僻的山间，这使得管理方在硬件和服务上都要下功夫，才能留得住游客，召来回头客。“雪道上的雪，应尽量保持平整，冬季湖北省内气温肯定不如北方那样在摄氏零下二三十度，有时还是零上的温度，因此维护雪道、保持雪质是保证游客滑雪体验的头等大事。”他还建议，滑雪场内，滑道等级的划分十分重要，练习道、初级道、中级道、高级道的划分，有助于滑雪者根据自身水平合理选择相应的滑道，既不会因为人多影响会滑游客的滑雪兴致，也会降低初学者的被撞风险。此外，滑道周边的安全围网、安全巡视员、救护员、雪地摩托等保护救援的人员和设备，都要准备充足，在缆车、滑道边设立醒目的应急电话号码公示牌，甚至设置可直接拨打的救援电话机，随时应对突发状况。
余先生也建议滑雪爱好者，如果是新手上路，不要因为想省钱，不请教练就自己在雪道上摸索。“滑雪本身是一项带有危险的雪上运动，对技术要求很高，所以不要盲目上道，一不小心就有可能伤了自己还伤了他人。”
（作者： 编辑：李琛）
