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地铁门诊开门迎客 全国首例地铁和医院无缝对接

发布时间:2013-10-29 06:49:40来源:SRC-13

  ◆◆关键词:省时

  刷卡自助缴费不排队

  挂号在一楼排队,看病在三楼排队,缴费又回到一楼排队,做检查还要去另外一栋楼……医院看病流程复杂,加剧看病难,被很多患者所诟病。

  本报曾做过调查发现,病人看病九成时间在排队,而在协和医院新门诊就诊,患者只需要一张就诊卡和一张银行卡,就可以在同一层楼完成挂号、缴费、检查等所有项目。记者观察发现,除了候诊仍需要30分钟到1小时,挂号、划价、缴费等环节的排队时间全部节省出来,因为这些流程患者都可以在自助机上刷卡完成。而新门诊300台自助服务终端遍布大楼各楼层,每层楼都有自助挂号机、自助取号机、自助缴费机、自助打印发票、自助打印费用清单机。

  为方便患者就诊,该院门诊一楼大厅设立一站式服务中心,可提供办卡、预约挂号取号、信息检索等多项服务;患者在一栋楼内可完成所有检验项目的取样、化验和取单;危重的急诊患者,从挂号、检查、诊断、治疗、抢救、监护、手术到缴费、拿药的全过程,都可以在急诊科的区域内一站式完成。另外,医院还有轮椅租借、雨伞租借、自助售卖、自助充电等便民服务,门诊负一楼设有银行(工行、建行),可为患者提供方便的存取款服务。

  ◆◆关键词:省事

  疑难杂症只用挂一个号

  78岁的汪婆婆患糖尿病10多年,而近日因脚不小心磕破了皮,导致伤口很长时间都难愈合,而且伤口越来越大,不知道是看内分泌科、血管外科,还是骨科。昨日,她到协和医院导医台询问后,被导医护士推荐到多学科综合门诊就医,只用挂一个特殊号,内分泌科、血管外科、介入科、骨科等多个科室专家一起为她会诊,制定最佳治疗方案,免去汪婆婆在多个科室挂号奔波之苦,少走弯路。

  此外,为了方便不明病症的患者就医,避免两头跑,协和医院还设置了区域化诊疗单元,如将神经内科、神经外科、骨科、手外科安排在一个诊疗区域,并辅以与神经性疾病相关的肌电图、脑电图等检测功能室,在同一个区域内就能完成就诊和检查。如果患者就诊时挂错号,还可及时帮其换号到相邻科室就诊,为病人节省时间和精力。