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72小时过境免签新政昨天起施行 大武汉准备好了吗

发布时间:2015-05-02 08:15:04来源:SRC-196

  本报记者匡志达

  昨天,武汉市争取多年的外国游客72小时过境免签政策正式开始实施,武汉有望吸引更多境外游客停留。在美好的愿景面前,武汉景区、酒店、导游等各方面都准备好了吗?武汉晚报记者对此进行了探访。

  机场旅游咨询中心备5种外语材料

  天河机场是外国游客飞来武汉的第一站。刚刚出闸的外国游客旅游咨询是否方便?

  武汉晚报记者昨天看到,在机场大厅就有武汉市旅游局设置的咨询服务中心。这里每天都有4名服务人员值班,大家都能提供基本的英语咨询服务。

  功能更强大的是这里免费提供的武汉旅游资料。其中《武汉旅游指南》,备有英语、法语、德语、日语、汉语5个版本,基本涵盖了武汉主要境外客源地。此外这里还备有《武汉一日游攻略》、中英文双语版的武汉旅游地图等。咨询中心的自助查询机上,也可以用英语浏览武汉的酒店、景区、旅行社。

  在短短72小时的停留期内,高铁是游客从武汉快速到周边旅游的首选。武汉晚报记者探访发现,位于武汉火车站旁的杨春湖旅游集散中心,也做好了服务外国游客准备。在中心咨询处,游客可以借助智慧旅游系统用英语进行查询或预订。咨询人员基本都可以用英语为游客服务。

  酒店“国际范儿”足

  在武汉旅游行业中,酒店业“国际范儿”最足。在泛海喜来登、香格里拉、光明万丽、新华诺富特等高档酒店中,基本都能为游客提供英语、法语、日语等多语种服务。在酒店前台,还实时显示出国际汇率情况,支持游客用外币结算。

  业内人士表示,目前武汉汇聚了洲际、喜达屋、希尔顿、喜来登、雅高等众多国际酒店管理集团。这些酒店的很多管理人员都有国际运营经历,接待外国游客经验很丰富。作为国际化酒店,每年还会从国内外引入实习管理人员,培养多语种服务的人才。

  景区多语种服务存短板

  相比之下,武汉部分景区在迎接大量外国游客方面则有些准备不足。

  昨天,武汉晚报记者在汉口江滩看到,景区内各种提示基本只有中英文标识。在景区导览图中,各个景点则只标着中文名称。汉口江滩设有游客服务中心,但讲解员只有3个人,且无一能提供外语服务。

  这样的情况在武汉景区中较普遍。在黄鹤楼、东湖、木兰生态旅游区这3大5A景区中,基本从游客中心到景点、厕所都有完备的中、英、日、韩等多语种标识。但多语种讲解员是普遍的“短板”。黄鹤楼景区20多名讲解员中,只有3人能提供双语讲解。东湖磨山风景区12名讲解员中,三分之一能提供英语服务,但涉及到法语、德语、日语等小语种,就需要求助武汉市导游服务中心。