“网上市民之家”正式上线后，长江轮船海外旅游总公司的谢建刚先生成为首个线上办理手续的市民，他被记者“打了围”。记者金振强 摄
记者王雪 通讯员山婵媛
昨天，市民之家线上线下一体化服务平台正式发布，今后武汉的企业和市民可在这个“网上市民之家”提交申请材料，少跑冤枉路。它还包括了证照搜索核查系统、市民之家政务指数，将利用互联网技术为市民和企业在办事中提供更多便利。
昨天上午，长江轮船海外旅游总公司计划财务部副部长谢建刚“尝了鲜”。他被单位委托办理旅行社设立手续，通过旅游局工作人员得知，可在市民之家网上办事大厅提交材料。于是，谢先生登录网站，找到需要办理的事项，需要准备哪些材料、如何填写等须知便出现在他的眼前。
12月12日，他提交了电子版文件，旅游局工作人员通过后台查看谢先生是否提交了必备的证件以及格式是否正确，并通过ＱＱ和谢先生在线交流，指导他如何规范填写。随后，工作人员对收到的材料进行预审。办结后，工作人员便发送办结短信给谢先生，通知他拿着文件原件到市民之家旅游局窗口领取证件。6天时间，谢先生办好了该事项，比以往承诺的14个工作日缩短了8天，他也只用跑一趟市民之家。
网上办事大厅有线上咨询、办事指南和在线申报三大功能板块。月底，43家部门的398个审批事项都将上线。
市民在使用网上办事大厅时，可通过QQ、电话向后台工作人员咨询。市民填报表格时，也会有相应规范模板供参考，还可以查询办理进度，预审通过后，便可直接到窗口领取相关证件了。市民还可以通过系统对办事机构进行评价，给出“好评”或“差评”。首次公开政务指数
今年公积金贷款发放情况如何？武汉机动车保有量是多少？经过三年运转，市民之家已拥有1032万笔办事信息，涉及市场发展、民生保障、行政效能。这些大数据不仅能提供决策参考，也对普通市民的生活有重要价值。
昨天的启动仪式上，市民之家还首次公开了政务指数。数据显示，办件窗口满意度逐年提升，办件量最高的是市公安局，有427.5万件，占办件量的88.41%。
市场发展指数，则列出了全市新增市场主体情况、创业环境、创业者年龄分布等，如创业者多在31-50岁间，30岁以下的年轻创业者占比仅为9%。
民生保障指数则通过大数据反映了市民生活中的变化，如已为291名职工办理了异地公积金贷款；前三季度全市新建住房供应套数为15.8万套，中心城区新建住房价格为10803元/平方米，远城区为5364元/平方米，洪山区为中心城区新建住房供应套数最多的区域，为40412套，黄陂区居新城区首位，达10137套。另外，数据显示截至11月，我市机动车保有量已接近“230万交通压力红线”。今年全市居民办理各类证照总数为147万人次，境外人员总数达到19万人次。
据了解，政务指数将每季度定期发布，为市民提供参考。相关数据可通过市民之家微信平台输入“市民之家政务指数”或登录市民之家网站http://wsbs.whhome.gov.cn查看。
据武汉晨报
“网上市民之家”昨开通运行
130项审批可在线办理，月底将达398项
武汉晨报讯（记者朱凯 通讯员山婵媛）昨天，被称为“网上市民之家”的武汉市民之家线上线下一体化服务平台，正式启动投入运行。市民可在线办理公安、公积金、食药监、人才办等29家单位的130个事项，本月底将实现43家部门398个审批事项办理。
该平台运行首日，长江海外国际旅游公司监事谢建刚成了尝鲜的第一人。他当天就在市旅游局服务窗口，从审批人员汪源手中拿到了旅行社经营许可证。从本月12日申报到拿证仅用了6天，比承诺时限的14个工作日少花了一大半时间。
“网上市民之家”
该平台由市民之家网上办事大厅、证照搜索核查系统和市民之家政务指数等三大系统构成。
网上办事大厅——市民办事少跑路
网上办事大厅实现市民和企业网上申报和网上预审查，摆脱传统实体办事大厅的叫号、排队、反复提交材料的方式。
注册登录
登录网站http://wsbs.whhome.gov.cn:8080
事项查询
输入关键词查找所要办理事项的程序清单，包括所需的申报材料、示范文本、表格、证照样例。如有疑问，市民可随时和在线“客服”交流求助。
上传资料
市民可以把准备好的电子版申报材料上传，直接发给审批窗口进行网上预审。
①审查通过，市民带原件到窗口进行核实后即进入审批程序；②没通过的，服务中心会和审批窗口辅导市民，直到预审通过。
如果市民不方便，服务平台也可以帮忙“跑腿”，代办除当事人必须要到场的事项。
市民使用平台，还可随时查询办理进度，还可以对办事机构进行满意度评价。
证照系统——减少证照重复提交
证照搜索核查系统打通部门壁垒，让资源集中共享打通。减少办事人证照重复提交，相应降低了申请人的办事成本，为群众提供了切实的便利。
目前，武汉市民之家已整合建立全市745万证照信息，共纳入67个部门，167个证照目录。
市民之家政务指数——让决策有据可依
该指数包括市场发展、民生保障和行政效能三个方面，依托全市统一平台整合市民之家自2012年成立以来1032万笔办事信息，充分发挥大数据作为一种政务战略资源的作用。
市民可通过微信关注武汉市民之家，输入“市民之家政务指数”或武汉市民之家网站查看。
（作者： 编辑：李琛）
