漫画赵健
7日深夜，三名醉得厉害的男子，在武昌叫了一台滴滴快车去江夏。快到目的地时，他们中一人开始呕吐，污物将车子弄得不堪入目。司机找他们索要洗车费时，反遭到他们谩骂威胁。
昨日，滴滴司机郑先生拨打武汉晚报新闻热线82333333称，对这种乘客，他能拒载吗？他能中途将这种乘客甩掉吗？他该如何找这种乘客索赔？为此，记者就此事件以及所产生的一系列问题，进行了采访。
深夜接到三名醉酒乘客
42岁的郑先生是武汉人，两个月前，他带着新买的马自达轿车加盟滴滴快车公司。因工作努力、服务态度好，他很快就被公司评为五星级好司机。
郑先生介绍，7日晚10点50分许，他接到公司派单，让他去武昌白沙洲大道万科金色城市小区附近接乘客，“单子上显示，乘客要去江夏体育馆。”
郑先生快速将车子开到起点处，只见三名男子正在路边向他招手。这三名男子都喝了蛮多酒，“酒气冲天，走路摇摇晃晃的，说话也不顺畅。”虽然内心对三名男子有点顾虑，但他仍让他们上了车。郑先生表示，因为按公司规定，司机是不能拒载乘客的。
乘客要求滴滴司机绕道走
郑先生回忆道，三名男子坐到车上后，就对他说：不要按导航开车，“就按我们说的开”。
三名男子提出的行车线路，一是比导航规划的线路要远得多，二是也比较偏僻，“万一到时他们向公司投诉我绕道，我就无法说清楚了。他们如果在路上做出对我不利的事，我也孤掌难鸣。”但这三名男子不依不饶，非要郑先生按他们说的路线开车。
郑先生说，无奈之下，他只能一边小心翼翼开车，一边紧密注视着三名男子的举动。幸运的是，车子到达武昌大道江夏纸坊段时，这三名男子除不停唠叨及不时威胁他几句外，并没有做出什么太出格的举动。
乘客呕吐将车弄得一塌糊涂
当车子到达一前不着村，后不着店的地方时，坐在后排的一名男子突然呕吐起来，污物从口鼻中喷出，将整个车子内部弄得脏兮兮的。此时，导航上显示，离三名男子约定要去的目的地还有3公里远。
郑先生说，他立即将车子靠边停下，并建议该男子将呕吐物吐到车子外面去。不料这样一来，竟惹恼了三名男子。其中一男子开始对他骂骂咧咧的，意思是他就是要吐在车内，“你能拿我么样？”另一男子则冲到他面前，伸手要打他。还有一男子说：“我们不去江夏体育馆了，你开着四处转哈，我们要随便看看！”
司机找乘客索赔遭威胁
郑先生反问三男子：“你们下单时，不是说好要去江夏体育馆吗？再说，你们将我车子弄成这个样，你们说么样办？”
三男子一听，来劲了。他们一会儿说，不会给郑先生洗车费；一会儿说，要投诉郑先生态度不好；一会儿说，要教训教训郑先生。郑先生警告三名男子说，如果他们再这样闹的话，就要报警了。见郑先生这样说，三名男子竟一哄而上，想将他的手机夺走。郑先生一边躲闪，一边打110报警。接警人员让郑先生不要紧张，并请郑先生保持手机畅通，说警察马上就会到。
见郑先生报警成功，三名男子才不再嚣张。其中一名男子提出，可给郑先生一百元钱洗车费，但遭另两名男子反对。最后，其中一男子提出马上结账下车，并另给郑先生40元钱洗车费。
郑先生只想快点摆脱此事，懒得与三男子纠缠，就同意只收40元钱洗车费。三男子支付了郑先生43.6元钱车费，并以路桥费名义补偿了郑先生40元钱洗车费。但让郑先生反感的是，在临走前，三男子还掏出手机对他本人及车子拍照并说：“走着瞧！”
见三男子走远了，郑先生告诉正在出警的民警，事情解决了，不用麻烦民警了。
洗车最后花了300元钱
郑先生表示，8日，他将车子开到洗车店，花费300元钱，才将车内的呕吐物与异味彻底清除，“但三男子只赔了我40元钱洗车费，我亏得大。”
滴滴快车公司工作人员受访时强调，顾客就是上帝。没有正当合法的理由，司机不能拒载乘客，否则，公司会给司机信用降级、停止派单、罚款等处罚。
当然，对于携带有易燃易爆、有毒有害、管制刀具、枪支弹药等违禁品的乘客，滴滴快车司机是可以且应当坚决拒载的。司机拒载这样的乘客，不但不会受到处罚，还会得到鼓励与表扬。
广大读者和网友
您怎么看
围绕这一事件，产生了一系列的疑问——
一、叫车的时候，司机不知道客人醉了，但见面后知道了，司机能否拒绝？又该如何拒绝？
二、如果发现乘客醉酒要吐，能否要求乘客下车？
三、天气这么冷，醉酒乘客下车后如果发生意外了怎么办？
四、醉酒乘客吐在车上了，该不该赔偿洗车费用？该赔偿多少？
五、如果醉酒乘客已经吐了，而后又扬长而去，作为司机，该怎么办？
六、如果乘客强行要求司机绕道，但事后又以司机绕道为理由来投诉司机的话，将如何处理？
……
滴滴快车公司工作人员表示，如果司机确实遇上了这种事情，公司会先派人调查核实，再作出相应决定，“既要保护乘客利益，也要让司机不受委屈。”
针对这些问题，广大读者和网友，您都有什么观点？欢迎您拨打武汉晚报新闻热线82333333发表看法。记者陈奇雄
（作者： 编辑：王会）
