图为：清晨5时30分，《楚天金报》记者胡彩丽跟发行员一起套装报纸。

　　荆楚网消息 (湖北日报)  记者 吴志远 张丽娜 农新瑜 胡彩丽 张爱虎 甘勇 梁晓莹 廖志慧

　　记者是报纸生产链条的起端，投递员是末端。一个集团的记者和投递员，说起来是同事，实际上很少往来。

　　17日清晨5时起，分属湖北日报传媒集团旗下《湖北日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》编辑部的8名年轻编辑记者，打破这一界限，跟随投递员一起深入居民区，体验发行工作的甘苦。

　　角色转换之后，他们感受到了什么呢？

　　每天爬一座泰山

　　“泰山之雄伟，尽在十八盘”，每个爬过十八盘的人都会感觉，体力的消耗到了极限。

　　人见人畏的“十八盘”，共有1633级台阶。但这与东亭发行站的投递员游兰英每天爬的楼梯相比，不算什么。

　　她每天要爬147层楼，2580级台阶，比十八盘还要多出947级。

　　跟她走上一回，记者真切地体会到，才33岁的她，为什么总说：“过几年，我可真爬不动了。”

　　比如黄鹂小区的1号楼，有3个单元，每个单元八层楼。游兰英要一个单元一个单元地爬。拿上报纸，爬上8楼，下来；再拿上报纸，再爬8楼，再下来……每天要这样上上下下四五十回。

　　17日，立秋过了十天，武汉的清晨也过了最炎热的季节。但跟着游兰英，记者还是觉得炎热难耐：

　　爬上一个单元，衣服全湿；再爬上第二个单元，又湿一遍。如此反复，一趟报纸送下来，不知道要汗湿多少次。

　　记者跟她跑了一天之后，休息到第三天，腿还酸疼。 而游兰英每天都要重复爬一遍。别忘了，她还带着三四十公斤重的报纸。

　　长时间的磨练，游兰英爬楼速度特别快。六层楼，她爬上、爬下，包括送报，两分钟不到就搞定。

　　全集团的6000多名投递员，大多练就了一身爬楼的好功夫。

　　社区的和谐使者

　　清晨7时刚过，当记者和投递员李红梅，来到华中电力小区的一个报箱栏时，那里站满了人。

　　看见李红梅一来，等不及报纸放进邮箱，都凑上来要报纸。“你们又等我啊！”李热情地招呼。原来，每天清晨拿报纸，成了这里很多居民的生活习惯。

　　投递了十多年报纸的李红梅，熟练地将报纸发到各人手中，没有过多的交流，一个微笑，一个手势过后，人们就低下头开始读报。

　　对那些尚未起床的订户，李红梅会将报纸塞进他们的报箱。但有的，她会踮脚搁到订户的窗户上；更有意思的，有的读者专门把家里窗户留条缝，她一伸手就将报纸丢到了屋内的书桌上……

　　这样，居民们清早醒来，就可以看到一份飘着油墨香的报纸。

　　在18层的省财政厅宿舍，投递员周爱东乘电梯上到顶楼，送完报纸，却坚持一步步走楼梯下楼。

　　记者不解，他说：“上楼太累，乘电梯客户能理解。现在是下楼上班的高峰，居民都挤着上电梯，我们走下来也不累。”

　　对很多住在高楼，腿脚不方便的老人，我们的投递员帮助他们扛煤气罐，给他们带去早餐……

　　在武汉市的很多社区，穿着橘红色工作T恤的楚天报刊发行总公司投递员，成为清晨一道亮丽的风景线。

　　倾听读者的声音

　　傍晚6时，正是千家万户晚餐的时候，也正是投递员上门征订报纸的时候。

　　8名编辑记者再度深入社区，走进居民家里，这次他们获得了与读者面对面交流的机会。

　　在中南路一老居民区，订户刚一开门，投递员熊桂珍就把记者推向前：“大姐，这位是都市报的记者，今天专门来访问您的，她想了解一下您对楚天都市报的看法，好改进办报。”

　　对方马上多云转晴：“请进请进”，还给来客倒了茶。

　　记者掏出本子，让他们提意见。这个时候，一家老小都跑出来了，你一言我一语，热闹得很。

　　和这家人聊天，明显感觉到他们对报社记者亲自上门做调查的认同与配合，看来，他们有了一种被尊重的感觉。

　　在黄鹂小区14栋，一位姓汪的女士说：“我特别喜欢金报那位叫周新的记者，他写的文章，文笔优美，点评意见也非常中肯。”

　　供职于东湖风景区管委会的王先生说：“我特别喜欢看都市报和金报上的小新闻、小故事，文章不长，耐人寻味。”

　　入户与读者交谈，更深切地感受到读者对我们的厚爱。建机宿舍24栋5门的胡盛起老人，从《楚天都市报》创刊之初到现在，从未中断订报。19栋一位姓陶的老人，从2001年起坚持读《楚天金报》，仅因到广州看孩子中断过一个月。

　　在东湖林语小区，记者和一位居民站在家门口，就市民报该登什么新闻，讨论了半个小时。

　　回归记者的本位

　　在很多人看来，泰山高不可攀，对于每日挑担子上山的挑夫来说，却稀松平常，只因为他们每天爬一个十八盘。

　　我们的投递员，每天用双脚和汗水将一层层高楼征服。同样，作为采编人员，每天伏案爬格，也在沿着相同的轨迹运行。

　　这次转换角色，体验报纸投递工作，让年轻的编辑记者们看到了自己写的文章，是如何被送到读者手中，读者又是如何评价这些文章的。

　　他们有了这样的体会：“一天报纸送下来，最大的感受就是辛苦。我们做记者的不能忘本，要保持吃苦精神。”

　　“看着赵姐为一个月12元的订费磨破嘴时，我真恨不得自己出钱送别人几个月的报纸。”“此时此刻，我已不是仅仅来体验发行员的工作，其实是在做一个记者自己的工作。我与我的读者近距离交流，如果让他们获得了亲切感、重视感，而后，在此基础上的征订，成功率便会大大提高。”

　　“这次投递征订体验促使我思考：读者捧起一份报纸时，哪些内容会吸引他们的视线？一个采访、一篇文章要到怎样的程度，才能给读者更多更有用的东西？”

　　一天的体验，让大家回归了记者的本位。他们相信，只要每天坚持去爬，2580级台阶其实并不高。

　　原载于湖北日报2007-08-20 第一版