胜利街党工委书记许忠介绍“居民说事”经验
荆楚网消息（记者周三春）“居民说事，让老百姓、官员和各方当事人都平等的坐在一起，探讨问题，这一模式对于我们促进社区工作，受益匪浅。”10月10日，湖北日报传媒集团与省民政厅联合举办以“创新社会管理 构建和谐社区”为主题的座谈会。荆州市沙市区胜利街党工委书记许忠想介绍了胜利街促进社区和谐的这一“法宝”。
沙市区胜利街街道办事处自1955年组建，已有近60年历史，辖区内不少民生问题时间跨度大，关系复杂，解决难度大。2006年5月，胜利街街道办事处在辖区内矛盾较为复杂的航空路社区设置了第一个说事厅，首创了居民说事制度。
即在社区党组织领导下，由社区干部、社区党员和居民代表组成的社区居民说事调解委员会，接受居民群众说社区大事、说生活难事、说邻里小事、说家中烦事，对小事随说随调，大事定期讨论研究解决方案。“居民说事制度创立以来在沙市迅速推广，并受到省市各级领导的关注，也确实为民事协调工作开始带来很多便利。”许钟想讲到。
三年前，为照顾胜利街辖区内几名孤儿的生活，胜利街组织成立了非血缘关系的“类家庭”，但孤儿的生活、学习、户口等等涉及多方面问题，要挨个解决耗时耗力还不能达到预期效果。于是胜利街办事处专门组织了定期“说事”，将团委、民政、妇联、学校等相关部门组织到一起，每年在9月开学前，集中说事，当事人表达诉求。一项项无人管理督促的内容，在定期说事中顺利解决，这也成为每年孩子们最期待的会议。
类似的例子还有很多，许忠想表示，“集中说”和“随时说”相结合，目前，居民说事经过延伸，还发起了职工说事、老师说事、患者说事等等。
“无论是多么复杂的问题，把几方请到一起，大家互相说，在沟通的过程中，即便不能得到彻底的化解，在情绪上首先也是一个缓解和调整。”许钟想讲到。
据介绍，目前该街道办事处辖区内已组建包括延伸说事机构在内的23个说事点，大量民生问题在说事机构的第一线就得到了合理解决。“2011年，在全国组织的社会管理的案例评选活动中，居民说事位居前列。”许钟想说，这将是胜利街通民意、促和谐，拉近政府与居民距离长久不衰的法宝。
（作者： 编辑：周三春）
