《寻找最美销售达人》完美收官 “私人定制”消费时代来临

国家劳模杨家炎：劳模精神“传帮带”

　　中商百货杨家炎：自己就是个“达人”亲身传授服务经

　　中商百货连锁有限责任公司“杨家炎知识服务工作室”负责人、全国五一劳动奖章获得者杨家炎先生，最初是中商百货毛呢柜柜长。以前柜台非常繁忙的时候，杨家炎可以做到“量布不用尺，裁布不用剪。”杨家炎平时在家的时候就喜欢钻研行业技能，他发现以他的右手食指到左肩的距离是1米，即3尺，从手掌到肘部的距离为30厘米，他可以做到很精确为顾客量体裁衣。凭着这股子专注的轴劲儿，他获得了全国五一劳动奖章的殊荣。

　　杨家炎先生说道，一次一位母亲来给在外地上大学的孩子买衣服，但是不知道款式孩子是否会喜欢。杨家炎的员工就教这位母亲用微信，找了个身材差不多的人，将衣服的照片照下来，发给远在外地的孩子手机上。最后那位母亲很愉快的购买了那件衣服。

　　如今，杨家炎先生创办的“杨家炎知识服务工作室”，致力于员工的职业技能提升。他在课堂上言传身教，用自己的事例教授他的徒弟们如何为顾客服务提供专业的服务。

　　中商百货还制定了“阳光服务”，建立顾客接待室、休息室、吸烟区，还提供问聊式服务等。这些举措只为将服务做到最好，让顾客满意。