楚天金报讯 文/本报记者叶纯
图/本报记者严斯林
昨日，武汉市委中心组（扩大）专题报告会举行，刚刚受聘武汉“招才顾问”的小米科技董事长兼CEO雷军，受邀为全市领导干部作了题为《小米的互联网+方法论》的报告，阐述他的互联网“七字诀”——专注、极致、口碑、快，以及小米发展的创新之道。省委副书记、武汉市委书记陈一新主持会议。
陈一新在主持讲话中表示，小米的成功，创新是根本原因。小米的思维创新、产品创新、模式创新，既是一家企业的创新，更是中国制造业的创新。他强调，雷军和小米科技的成功经验启示我们，要适应新常态、引领新常态，只有紧跟全球新一轮科技革命和产业革命步伐，打好供给侧结构性改革攻坚战，奋力拼搏、聚力创新，才能有所作为。
谈招才
只要诚意到了一定搞得定
就在一个月前，小米刚刚度过七周岁的生日。昨日报告会上，雷军说，七年前，在北京一个小办公室，他带着十来个人，一起喝了碗小米粥开始创业。回首当年的创业梦想，相当一部分已经实现，“其实刚创办小米的时候，真没想到会取得这么大的成功”。2011年底小米进入手机市场，仅用3年时间销售规模就达到100亿美元。雷军说，小米的奇迹首先离不开人，没有一流的人做不好一流的事。他回忆创业之初，同事多来自微软、谷歌、摩托罗拉、金山软件，平均年龄三十五六岁，平均有20年产业经验。正是这帮优秀人才，让小米迅速发展起来。
“很多人问我，为什么你能找到这些优秀的人？”雷军说，并不是自己多厉害，而是一种决心。他透露，当时自己列了一张人才表，一个个打电话，不厌其烦介绍“我是谁”，“我想干什么事情”，“你能不能给我15分钟时间聊一聊”……就这样，他每天有12个小时在招人。雷军透露，当年为了招揽一位人才，他在两个月的时间里，和对方谈了17次，每次10个小时。时至今日，当很多人向他抱怨招人难时，他都会觉得关键是你下了多大决心和多少时间。“不要跟我谈三顾茅庐，你能不能三十次顾茅庐？只要诚意到了，这个事情一定搞得定。”
除了人才，雷军认为小米的发展同样离不开核心技术的持续投入。他表示，小米的成功更重要的是技术创新和产品创新，截至去年底，小米拥有专利4043件，其中国际专利占了近一半。
谈互联网+
用互联网方式走群众路线
技术的创新不容易学，但商业模式的创新容易复制。昨日报告会上，雷军也重点阐述了小米在商业模式上的创新探索。他认为，“互联网+”有两点最为核心，一是极致的用户体验，二是高效率运作。
雷军说，极致的用户体验，通俗地说就是全心全意为用户服务。“我总结了一下，用户体验其实就是群众路线，就是怎么样用互联网的方式从群众中来、到群众中去。”在创业初期，小米发动了数百万网友参与产品研发，建立了一整套倾听用户意见的机制。“互联网+”的另一个核心是高效率的运作。互联网效率高到什么程度呢？雷军说，互联网的电商是靠服务器挣钱的，甚至在你睡觉时人家都在挣钱，这就是互联网模式的优越性。因此，互联网关注的核心是效力的提升，要始终如一关注效率的优化。
雷军讲到七年前一件让自己震撼的事情，正是这件事让他下决心创办小米。当时，他和金山的同事在美国出差，发现大家都在超市买行李箱，价格只有国内四分之一。为什么中国的产品运到美国，结果价格比中国还低？雷军琢磨后发现，问题正是国内企业运转效率的低下，需要层层加价来支撑渠道的运作。
正是在这件事情的启发下，雷军决定创新商业模式，通过电商直销，不经过任何渠道，也没有中间环节，让产品直达用户，实现了市场成本和渠道成本零预算。通过这个模式倒逼各环节优化效率，推动销量增加获得利润。“如果你不下狠心，不用倒逼机制，不用规模争取利润的话，这件事情是搞不定的。”雷军说。
谈中国制造
做中国制造业的一条鲇鱼
三年半以前，小米开始布局“生态链”，引来社会关注的同时也存有争议。如今，从手环、插线板、充电宝，到电饭煲、空气净化器、电视机、平衡车，小米产品已涉及数十个行业。截至去年底，小米公司旗下生态链企业已达77家。
对于生态链的布局，雷军表示自己的初衷就是做中国制造业的鲇鱼，进入一个行业就搅动一个行业，从而促使一个行业革命的发生。让他感到欣喜的是，小米的“搅局”推动了行业的进步，倒逼中国制造走上一个新的台阶。
在雷军看来，没有对完美的渴求，是很难把事情做好的。但是，一个企业的精力毕竟有限。为此，小米开始探索从大船模式到舰队模式的创新，将一个企业做成生态环境，让更多人围绕小米的品牌、平台和用户提供更多的服务。
比如小米做充电宝产品，就是在全球范围内寻找做充电宝最好的团队，出资合作，然后从材料采购、工艺改进等各个环节提供帮助。“很多人说小米模式是贴牌，那是大家低估了小米模式。”雷军说，除了手机、电视、路由器是小米自己生产，其他所有产品都是小米生态链提供的，相当于一个巨大的孵化器。
雷军表示，小米生态链的布局，就是着力解决用户痛点。不过他也坦陈，一心一意把事情做好并不容易。“我每天都很焦虑，因为我还有一堆事情细节都没有干到位，但是我说不要紧，只要有这种焦虑感，每天去改一点事情，时间久了就会越来越好。”
谈武汉
我对武汉的感情非常深
熟悉雷军的人都知道，他是湖北仙桃人，武汉大学知名校友。今年4月8日，武汉市招才局成立大会上，他和陈东升等武汉知名校友一起，被聘为武汉市首批“招才顾问”。此次来汉，除了作报告，他还率领他所创办的小米、金山和顺为三个公司的高管团队来汉，以实际行动发挥“招才顾问”的作用。
昨日报告会上，雷军回忆起自己二十七八年前，创办的第一家公司就在武汉的东湖新技术开发区。“我对武汉的感情非常非常深，我也非常希望能为家乡做一点事情。”雷军说。上一次来汉，他在接受媒体采访时曾透露，今年将在汉开设4家“小米之家”，计划全部开在武汉的顶级商圈。
从去年开始，专注电商渠道的小米布局线下零售店“小米之家”。对此，雷军在报告会上表示，“小米之家”是一种新零售。和传统零售相比，新零售的成本更低、效率更高，通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，以此实现消费升级。
雷军透露，未来三年计划开通1000家“小米之家”，预计5年内做到100亿元的销售额。“希望有一天，‘小米之家’能成为大家可以闭着眼睛放心买的地方。”
雷军的互联网“七字诀”
昨日，雷军总结了自己六七年来摸索出的互联网“七字诀”——专注、极致、口碑、快。这七个字，是雷军在多年实践基础上，对互联网理念的总结和提炼，这也成为他眼中的互联网关键词。
雷军解释，所谓专注，本质就是压强原理。举一个例子，手指穿桌面肯定是穿不透的，但如果是针尖就很容易，所以要将力量集中在一个点上穿透。他认为，无论是腾讯还是阿里，刚开始都是从小业务开始，一点点穿透长大。
第二是极致。在互联网的竞争里没有价格战。如今在互联网中绝大部分优秀的服务都是免费的，比如微信是免费的、百度搜索是免费的、电商上开店是免费的。为什么免费？因为价格战的极致就是“不要钱”。互联网的竞争比传统生态的竞争更为复杂和残酷，很容易赢家通吃，只有一两家在刀山血海中活下来。所以极致就是要把自己逼疯，把自己逼到极致。
第三是口碑。小米要想高效率地传播，核心就是要有口碑。口碑的形成，就是要超越用户的预期，就是这个东西要比用户想象的更好。
还有就是快。对用户的意见反馈一定要快，哪怕一时解决不了也要告诉用户已经收到这个信息，什么时候可以改进。
（作者： 编辑：王媛）
