图为：双11全球狂欢节现场
楚天金报讯 本报记者余宁
9岁“双11”，是业界助推的新零售元年。进入11月，超级多的促销活动让“剁手族”备感选择之艰难，五花八门的新产品、新业态和新玩法一起涌来。在商家必争之地的武汉，想要拿到心仪的物美价廉的物品，除了过硬的网速，智力比拼不容小觑；想要聚人气、冲销售，就要直面盛宴背后的各式新零售业态的短兵相接。
网购
红包规则复杂 并非直接打折
一周前，武汉网购达人季红一直在淘宝上精打细算。先是在一家网店给儿子看了一套衣服，点击进入后，页面显示缴纳定金30元可抵75元，支付尾款时间在11月11日凌晨1时到3时。“如果尾款支付不了的话，预订金肯定打了水漂。”季红觉得最终并不确定这笔钱能获得多少实惠。之后，她进入另一家网店，活动“满299元减100元券”：“看着优惠力度很大，当即将一套保暖内衣和家居服加入购物车，但被告知，优惠券只能在预售的同款、同颜色、同型号的商品中才能使用。”季红沮丧之极：“后期还要掏更多的钱，才能享受优惠。”
连日来，记者注意到，今年各大电商并不主打以往推行的5折促销，更多的是预售金、定金膨胀金、满减红包、各种优惠券、支付尾款时减免……促销活动可谓花样百出，花式预售规则和优惠活动更是令人眼花缭乱。难怪有网友戏称，太难了！数学和阅读理解不好的人，不配过双11。
红包背后，双11的价格究竟是不是全年最低？
从商家意愿来看，双11价格并无必要设置为全年最低，且专柜价的设置具有弹性；对品牌而言，大幅降价可能损害形象、影响日常销售；对平台而言，国内电商用户已经超过6亿，单纯低价营销很难再吸引更多新用户，所以，我们看到了越来越复杂的红包规则，并非直接的打折。
实体
商超掀起高潮 圣诞时间提前
相比之下，借双11之名，本月武汉的商超营销来得格外凶猛。
在卖场，促销活动早已于上月第一个周末开启，9日起掀起高潮。中商广场百余爆款尖货号称去除利润，派发各类升级券、现金券、红包券、品牌券等，叠加后优惠超值直至“裸奔价”。武商广场“圣诞时间”提前了，10日、11日营业时间延时至晚上11时11分，优惠更是史无前例，如新品折后再1000送200、ECCO等名牌鞋子以旧换新、雅诗兰黛等名品化妆品史上最强优惠等。
超市也提前开启了“圣诞式营业”。家乐福9日至11日，营业至深夜12点，奶粉、童装、进口食品、日用品等15大品类分三日指定5折销售。中百集团旗下所有卖场齐发，中百仓储全场3.9折起，中百超市全场8折，满50送10元，中百罗森，全场满50减25，会员到店抢券即可参加活动。
除了低价，一大拨有创意、接地气的体验活动更是让电商望尘莫及。如中商广场双11搭台“鸡肋”市集，为闲置物品寻找新买主；楚河汉街开展亲子健步行，沿街15大餐饮品牌6折同庆等等。
但最值得一提的是，不同于传统节庆促销，这一次武汉几乎所有商家都不再是“纯实体”。有的打开自家APP疯狂造势；有的借助官网如武商网、家乐福官网等，互通线上线下活动；有的借大平台做大流量，如银泰创意城、凯德1818广场借天猫新零售“试验场”之机，用无门槛红包吸引顾客。
平台
线上线下融合 不仅是网购节
“今年双11最大特色即为‘新零售’全渠道融合。”线下实体的发力，似乎正中电商下怀。阿里巴巴集团CMO董本洪在阿里巴巴双11全球狂欢节发布会上笑言：“如果再将今年的双11称为‘网购节’，我会很伤心的。”
真的不介意么？！其实，每年的双11对于电商而言都是一个有望收获的大日子，去年单是淘宝、天猫商城的交易额就达到了1207亿元。但在新零售的加持下，今年的双11除了线上的基本优惠促销之外，各大电商开始提前提出解决问题的对策——
首先，由价格战升级为品牌战，品牌成为商家之间竞争的砝码。“七天无理由退货”也不再只是电商的特权，更多的线下商家也开始实行这种模式。
其二，力求达到线上与线下相结合的场景化购物体验模式。通过智能货架、人脸识别、智能结算、智能物流、无人货仓等新科技，丰富融合用户体验。
其三，几近成为物流“发烧节”。先有菜鸟在武汉等10城推出超越全球的超级机器人仓，后有苏宁提出极速物流，商品可以直接从超级云仓完成全路线智能化作业，包裹最快可在30分钟内出仓。
品牌
要的不是销量 而是用户数据
双11之前，记者了解到武汉两家本土品牌企业的备战情况，出乎意料的是，他们都没有将“销量”作为品牌双11大考的第一目标。
良品铺子，今年动员全部线下门店参与双11。据预计，今年双11阿里巴巴会给良品铺子带来1000万的曝光量，给线下带来41万订单，预计货值不低于3000万。但相对“冲销冠”，良品铺子似乎更看重另一个目标——数据。
良品铺子公关副总裁赵刚透露，天猫的大数据对良品铺子的意义也越来越大。今年5月到8月，良品铺子在天猫平台上抓取了800万个用户评价进行分析，对商品的口味进行优化，最终上市的产品成交增量超过了千万。为此，良品铺子智慧门店项目负责人曹卓坦言，维护和培植新客户所依赖的平台大数据，是最直接的目标所在。
在已经连续7年参加双11的周黑鸭看来，这一天更像是一个向外界传播展示自我的国际舞台。新零售对传统零售企业最大的积极作用是构建了新消费场景。比如今年周黑鸭最大的特色是加大了互动节目，参加天猫双11直播晚会，与消费者进行跨屏互动；引入直播与粉丝互动，传达品牌背后的文化故事等。但周黑鸭国际控股有限公司执行董事郝立晓表示，周黑鸭内部更在乎的是，抓住双11当天的峰值数据这个产能压力测试的好时机。
武汉等十城启动千万快递纸箱回收计划
金报讯（记者余宁 通讯员佟杭航）双11来了，昨日，菜鸟网络在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等全国10个城市启动“回箱计划”，旗下百个驿站数亿废旧包裹将被循环使用。
这是菜鸟在绿色回收方面的最新尝试，与以往被动回收方式不同，此次活动联合了中国造纸龙头企业，纸箱经过消毒、加工后，将被制成包装箱再次用于快递行业。据悉，回箱计划覆盖10个城市数百个驿站，专人、专车可使回收率提升至八成以上。据预估，双11期间将有数千万个纸箱被回收，可节省近亿元纸张成本。
据介绍，为了更好地调动全社会的参与热情，菜鸟已在全国50所高校，开展了绿色回收线下宣传，即消费者通过扫描易拉宝上的二维码即可参与回箱计划，每捐赠一个纸箱，便可获得一张天猫超市大力度优惠券，累计满10个，可以个人名义种树一株。10万棵绿色包裹森林将在敦煌开建。
物流仓储不断电武汉供电保驾“双11”
金报讯（记者余鲁西 通讯员王欣、盛尤娟）双11到来，电商、物流企业早已进入临战状态，昨日上午，记者跟随东西湖区供电公司，提前探访京东亚洲第一仓库华中区大件运营中心、湖北良品铺子食品有限公司武汉仓看到，仓储管理系统中智能化和机器人等相关元素越来越多，自动分拨流水线相继投用，工作人员做好准备，迎接零点到来的忙碌。
在京东华中区大件运营中心，记者看到一台无人智能叉车按程序设定正在将货物从仓库运出，全程无需人工操作。精细化管理部相关负责人汤建文表示，双11的忙碌将从零点打响，今年新投入了移动平台车、无人智能叉车等自动化设备的使用，能提高货物的转运速度，让更多人力投入到拣货中。
东西湖区供电公司幸福供电所营业班负责人朱黎明告诉记者，许多物流公司提前几个月就开始倾注大量人力物力筹备，为防止基层网点爆仓，一系列自动分拨流水线相继投入使用，可靠稳定的用电显得尤为重要。
自2016起，国网武汉市东西湖区供电公司创新启动双11物流保电计划，保障辖区内千余物流企业如顺丰、周黑鸭、天喔等在双11期间的用电，加强相关线路巡检的频次强度，确保供电可靠性；根据电力消耗情况，随时优化物流片区的供电运行方式，全方位“点亮”购物狂欢节。
（作者： 编辑：高梦格）
