楚天都市报讯 图为：地税人员在宣传辅导新开征的环保税
图为：省地税局党组书记、局长秦守成在调研便民办税
楚天都市报记者汪亮亮 通讯员徐卫兴
今年1月3日至4日，我省普降大雪，随州市更是降下特大暴雪，道路冰封，出行不便。可又正值纳税申报期，湖北省齐星汽车车身股份有限公司财务会计黄光富，却并没发愁，坐在办公室登录电子税务局，申报纳税一键搞定。“走‘网路’真方便！”他感慨道。
党的十九大报告提出“坚持以人民为中心”。省地税局党组书记、局长秦守成表示，地税部门作为政府行政执法和经济职能部门，要坚持以纳税人为中心，想纳税人之所想，急纳税人之所急，一体化推进办税便利化改革，全方位规范税务人，多途径便利纳税人。
据统计，在湖北地税不断优化网上办税缴费后，去年，我省93%的纳税人走“网路”办理大部分涉税业务，平均办税时间缩短20%。
电子税务局实现居家办税
记者来到省地税局技术管理处，就像走进了一家互联网创业公司。处长饶尚一见记者，像产品经理一样，热情地“推销”起湖北地税的APP：“这个电子税务局移动版有多好用，你体验一下就知道了。”
记者下载后，用身份证号验证之后，就在纳税信息里查到自己近两年来缴过的税，个人所得税、车船税……一目了然。
“对于工薪族来说，以前公司发工资说扣了个税，但你并不知道是不是真扣了，现在自己可以很方便查到。”饶尚说。
而这个小功能对于电子税务局只是道“开胃菜”。通过这个APP，可以申报缴税，实现足不出户居家办税。
东风汽车公司财务部会计处副处长宋春说：“现在我们很少去大厅办理业务了，电子税务局不仅为我们节约了时间成本，也提高了工作效率。此外，企业过去报税涉及的打印、盖章、装订和归档等一系列工作都节省了。”
即便有个别业务暂时没法网上办，需要去趟办税大厅，这个APP也能帮你节约时间。“去之前，可先打开APP通过大厅实况，看看哪个大厅人少，避免排队。”饶尚说。
他介绍，电子税务局开通使用的纳税人已达129.2万，手机APP下载用户也有35.8万，在上面可满足370项税务受理事项和409项减免税的在线办理，在实现无纸化办税的同时，还能缴个人社保和城乡居民医保。该系统曾被国家税务总局点赞。
难怪武汉大学计算机学院应时教授称赞道：“湖北地税电子税务局是我所见过搭建得最好的系统之一。”
个税微信申报提高税收遵从度
每年3月31日前，年收入超过12万元者，都要自行向税务部门申报纳税。
湖北千禧建设工程有限公司碳酸钙厂财务部长陈晓娟称，以往个税申报，需要带纸质材料，去大厅办，“我们经常要花两三天时间，挺麻烦。”
武汉一所部属院校的张老师告诉记者，高校老师平时工资收入由学校集中申报，但很多老师在外做专家评审的劳务收入等，因为涉及个人隐私，并不愿意让单位知道，还需要个人再自行申报，“可是以前需要跑大厅，谁有那个时间啊。”
去年，湖北省电子税务局上开通了个人所得税网上申报系统，大家不用再跑大厅，一下刺激了申报工作的推开。据统计，去年一季度，湖北共有31.94万人进行了个人所得税纳税申报，同比增长70.53%。应纳税额98.94亿元，同比增长63.13%，占全省个人所得税收入的42%。
尤其是后来还推出了个税申报的微信端口，随手就能操作。陈晓娟称，有了微信渠道后，非常快捷明了，“技术提升减少了我们的时间成本，自觉缴个税的意识也增强了。”
省地税局税政二处处长余永红介绍，居民按时申报个税，有助于个人信用体系的建设，将会给生活带来很多便利，以后买房、贷款和孩子出国留学，都用得上，“通过微信进行个税申报更便捷，也更能保护个人隐私，提高税收遵从度。”
一窗式办税不用两边跑
昨日，记者来到光谷政务服务中心，这里只有“办税服务中心”字样，没有国税、地税之分。据悉，这是我省首个国地税通办中心，实现了“一窗、一人、一机、一屏”，一个税务人员可以办“两家税”，纳税人不用再两边跑。
阳光凯迪新能源集团有限公司财务经理赵翊，至今记得以前办税的痛苦。该公司每月对境外支付十几笔款项，均要到国税、地税去备案登记、缴纳税款。“备案登记叫一个号，缴税叫一个号，两家跑下来要叫4个号，全部办完要3个多小时，每周都要花1天办税。”如今，他在这里半小时就能办完业务。
2015年底，湖北省扛起深化国税地税征管体制改革办税事项省内通办等试点任务。据省地税局征管处处长姜玉莲介绍，按照“服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合”要求，目前51项国地税合作事项全部在湖北落地。湖北地税在全国率先实现了地税业务省内通办，目前在异地可通办地税业务7大类136项，有效解决了异地办税不便等纳税人的痛点、难点、盲点问题。
2017年，湖北省国税局、地税局联手推进“一窗式”联合办税。省地税局纳税服务处副处长郑刚介绍，全省132个办税厅现已实现了“联合办税全覆盖”，其中所有窗口实现“一窗、一人、一机、一屏”模式的大厅有70个。
一窗式办税对办税窗口人员提出了挑战。鄂州市地税局葛店开发区办税大厅的负责人余瑞，向记者展示电脑屏幕，上面有国税和地税两套系统，“来办税的人，要办什么税种，我们就用哪种系统。”
购房办税时间减少近一半
去年，武汉市房地产市场火热，即便限购后，房地产交易热门的光谷政务中心，依然是门庭若市。
“办理契税业务的最高峰时，一天叫了240个号，我们加班到6点也坚持办完才下班。”东湖高新地税局征收分局副局长王献春说。
为了提高效率，更加方便纳税人，该局进行了一系列变革，首先将所有办理契税的窗口打通，不再分减免税窗口、增量房窗口和存量房窗口，实现一窗通办。“以前分窗口，是为了方便自己；现在要以纳税人为中心，怎么方便纳税人就怎么设置。”
记者看到，这里契税和房管局的窗口紧挨着，名字统一为“不动产登记”。东湖高新地税局和房管局合作，通过信息共享，实现所有资料电子化。购房人到地税窗口，只用本人携带房管局开具的协税信息单就行。而原来，二手房还要带买卖双方的身份证复印件。
“现在，新建商品房办税时间由整改前的5分钟每件变成3分钟每件，二手房办税时间由以前的10分钟变成了5分钟每件。”王献春说。
“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府，需要我们进一步变革税收征管理念和税收服务方式，增加广大纳税人的满意度和获得感。”秦守成表示，全省地税部门要始终坚持以纳税人为中心，对焦纳税人需求，继续加大简政放权力度，推进办税便利化改革，创新事中事后监管方式，实现征管现代化，最大化方便纳税人。
（作者： 编辑：谭伟）
