武汉市旅游委：公布导游红黑榜 记入导游诚信档案

本报讯（记者匡志达 通讯员武旅）近期国内部分地区黑导游打骂游客、强迫消费丑行曝光，旅游行业导游服务质量问题成为焦点。昨天，武汉市200名导游在雪中宣誓， 诚信执业怒“怼”黑导游。与此同时，武汉市旅游委出台4项规范导游管理“硬杠杠”，为保障旅游市场秩序加压、护航。

昨天上午，200名武汉市导游来到武汉站、汉口站和武昌站，在雪中他们同时宣誓——严格自律，诚实守信；规范服务，文明有礼；敬业爱岗，乐于奉献。随后，他们还协助游客购票并提供旅游咨询。

武汉市旅游委人士介绍，针对近期全国相关省市出现的导游欺客宰客等行为，武汉市旅游委起草武汉导游《诚信执业倡议书》，号召全市各旅游企业、广大导游人员诚信执业。

比宣誓更具力量的，是武汉市旅游委给导游管理拉起的四道“高压线”。在最新出台的四项规范导游管理措施中，首先是建立预警体系。通过“智慧导游APP”“全市导游短信平台”“武汉导游信息平台”“导游之家QQ群”4个平台严格规范服务。武汉市还将公布导游红黑榜单，并记入导游人员诚信档案。第三条则是发挥武汉市旅游协会导游分会的作用，发布《诚信执业倡议书》。此外，武汉市《导游人员管理办法》的21项禁止性行为及法律责任，将对导游进行“红线警示”。