人文，提升疗效更提升医疗品格

湖北日报讯 记者 龙华

不做冷漠“修理工”

20日，在武汉市四医院康复科治疗室，医生周华军一会儿弹吉他、一会儿打非洲鼓，有时他还脱掉白大褂，和患者一起跟着音乐做运动。康复治疗，就在他开出的“运动处方”中不知不觉完成了。“患者在有节奏的音乐声中做康复训练会感到很舒适，因此效果也最佳。”周华军解释。

“以前看病时，医生不是给我开药就是让我打针，弹吉他治病的医生，我还是头一次见。”踝关节损伤患者李小燕颇为感慨。

2012年底，周华军在北京取得中国医师人文医学执业技能师证书，成为武汉市第一位“人文医生”。

“其实，人文医生这个概念并不复杂。医生面对的是有思想有尊严的人，这就要求医生是既掌握医疗知识又具备人文精神的专业人员。”周华军表示。

目睹周华军接诊是件有意思的事。一位患者骨盆骨折手术后，体内植入了钛合金固定材料。痊愈后，他找到周华军，要求取出来，但按照检查结果，恢复程度未到取出时机。

周华军没有对他说局部组织瘢痕多、粘连严重等名词，而是用浅显的口语解释清楚，等患者理解了，话锋一转，开起玩笑：“不取出来，坐飞机、火车安检时你还会被额外关照，多好！”病人哈哈大笑，愉快地接受了医生的建议。

周华军认为，“医生学会换位思考，治病时才不会变成冷漠的‘修理工’。”

在周华军的影响带动下，2013年，四医院成立湖北省首家人文医学职业技能培训基地，目前已培训2000多名院内外医护人员。结业之后，他们不仅具备了人文医生资格，同时有的也成为人文医生培训讲师，带动更多医生为患者提供“有温度的医疗服务”。

“心灵医嘱”抚平隔阂

除了病体，还有一份看不见的伤痛，深埋心里，患者很少言说。如何关照他们的心灵隐痛，已有多家医院尝试开出“非药物处方”。

昨日，武大中南医院门诊大厅中庭“九丘书吧”，吸引不少候诊患者及家属驻足。这是我省首家入驻医院的书店。

徜徉书架间，人文社科、健康保健、生活休闲、文学艺术、心理励志、少儿读物应有尽有。5000余册图书，供患者免费阅读。63岁患者朱彩霞看病等候期间，阅读一本自己喜爱的书。她说：“医院有书店，感觉时间慢了，看看书里美好的文字，看病的心情也不那么焦虑了！”据书吧负责人介绍，每天顾客达到千余人次。

“喧闹的医院与静谧的书店相融合。书在开合之间，营造出的阳光、健康、人文的氛围，使医院紧张、冰冷的刻板印象变得温暖、生动起来。细节之处重视患者的就医感受、平复医患关系的尝试，都充满着善意。”书吧留言本上，一位读者写下这样一段文字。“您好，我叫田满，是您的责任护士。”19日上午，70岁的罗大爷因视网膜脱落住进了武汉大学人民医院眼科，刚刚安顿好，一名身着白大褂、头戴燕帽的护士微笑着走到老人床边。一番攀谈，原本有些拘束的老人打开了话匣子，习惯爱好、家庭情况、患病过程，一一道来。

田满顺势拿出一张患者焦虑自评量表，“爷爷，我跟您玩个游戏，测完打个分，您就可以知道自己现在紧不紧张！”老人好奇地同意了。

不到3分钟20道选择题完成了。老人得59分，属轻度焦虑。“您儿女不在身边，还在一个陌生环境里生活，这放在谁身上都会紧张。以后我就是您的‘小管家’，生活、治疗问题，您尽管叫我，我也会经常来陪您聊天。”

作为医院心理护理专科小组成员，这是田满一天中常见的工作场景。像她一样身份的护士，在人民医院还有140人，分布在全院各个住院病区。在近两年的时间里，她们为患者提供免费专业心理干预服务，抚慰病体之外的心灵创伤。

我省首家对患者进行专业心理干预的武汉大学人民医院近日公布：“通过干预服务，患者焦虑、抑郁等精神状况明显减轻。”

有温度的医疗服务呼唤共鸣

医学之父希波克拉底有一句名言——医生有三大法宝：语言、药物和手术刀。“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”，著名的特鲁多医生的墓志铭被视为医界经典。

人文医疗，作为药物之外的另一种治疗，正引起越来越多人的重视。

中国医师协会精神医师分会会长、武汉大学人民医院教授王高华认为，医患间要建立一种良性循环，“事实证明，医患关系并没有恶化到不可调和的地步，只要我们先伸手，患者也会积极给予回应。”

同济医学院医药卫生管理学院副院长陶红兵教授说：“人类对疾病治疗和预防的策略，如果继续用躯体诊断治疗模式，把消除身体病痛作为核心，忽视心理机制，存在隐忧。”他建议，在医学教育体系中加入人文精神、人文素养系统课程设置，探索建立临床人文医学执业准入机制，带动更多医务人员为患者提供“有温度的医疗服务”。

人文，不仅提升疗效，更提升医疗品格。