武汉首次发布旅游价格投诉热线 供游客“说理”

本报讯（记者匡志达 通讯员武旅）游客遇到48元一口的“天价茶”、5000元一条的“天价鱼”怎么办？这些闹心事如果发生在武汉，将有热线供游客“说理”。昨天，武汉市旅游局首次发布旅游价格监督热线：82855773。

武汉市旅游局介绍，2016年是旅游局确定的旅游景区服务质量专项整治年，加强旅游景区监管列入了市政府对社会承诺整改的十大问题。其中治理旅游景区不合理收费就是今年的重要工作。

“黄陂木兰云雾山景区就是通过价格整改提升整体服务的典型。”市旅游局景区饭店处处长江杰说。他介绍，景区内高峰时段旅游车只能停到距景区两公里的临时停车场，通过景区大巴来摆渡游客，并收取每人5块钱的摆渡费。旺季一天可以摆渡上万人，摆渡费收入可观，但游客却对琐碎收费不满。今年在市、区旅游局协调下，景区决定不再收取摆渡费。虽然明面成本增加了，可是景区却没吃亏。景区总经理欧阳集福介绍，停收摆渡费后，景区投诉量锐减九成。游客觉得景区服务到位，消费热情也提高了。很多游客本来只准备玩65元的单景点门票，现在有更多人购买100元的三景点联游套票。

市旅游局介绍，除了公布旅游价格监督热线，还梳理出全市景区23类主要问题，并将组织社会监督员结合问题对全市37家A级旅游景区进行暗访。

　　“晒赛文明 为中国加分”

　　湖北启动文明旅游公益行动

　　本报讯（通讯员程芙蓉）昨天上午，由湖北省文明办、省旅游委共同举办“晒赛文明 为中国加分”文明旅游公益行动在武汉启幕。

　　为推广文明旅游，湖北省旅游委今年专门申请设置了“晒赛文明”微信公众号，并将依托这公众号，开展“晒、赛、评、奖、惩”系列活动。“晒赛文明”从字面上理解，“晒”，就是让游客和旅游企业把与文明旅游有关的事晒出来，正面的反面的都要“晒”，线上线下的一起“晒”，在“晒”中展示文明旅游、树立文明旅游正能量；“赛”是比赛的赛，意思就是让全省所有旅游企业积极参加到争创文明旅游先进单位的比赛活动中来，发挥旅游企业的主体作用，带动和引领旅游从业人员、游客共同践行文明旅游规范。

　　对排名靠前的旅游企业，报送国家旅游局参选全国文明旅游先进单位。湖北好游客、文明拍客每月认证一批，奖励一批。