面对执法人员，店员摘掉招牌
店内的风格似曾相识
楚天金报讯 文/本报记者戴辉 李晓璐 魏宁菲 图/本报记者万多 通讯员金奇
本报近期关于一些小龙虾知名品牌打假的报道，在小龙虾行业内引起强烈反响，这股打假风暴，也延伸到其他虾店。
日前，武汉毛毛烤虾王、虾行天下等知名虾店向楚天金报记者反映，他们在武汉也有被仿冒的现象。那些“李鬼”从店面装修、设计形象到员工服装几近相同，而且仿制了品牌店的招牌，以混淆消费者视听。昨日，武汉市东西湖区工商分局针对“毛毛烤虾王”的投诉成立了专班，并对辖区内的山寨店，进行了现场执法。
记者探访 从招牌到服务员着装都模仿
在接到报料后，记者于上周来到汉口金银湖，对一家名为“毛毛烤虾球”的店进行了探访。当天外面下着雨，记者看到这家餐馆的生意还不错，小小的店面里坐满了人，不少人就是冲着“毛毛”这个名字去的。
待坐定后，店员递上了菜单，记者在上面看到了“毛毛烤虾王”的招牌菜——毛毛烤虾球，价格也与真店的价格一致，让人很难辨明真伪，记者随后点了两串尝了一下，发现味道与真店的有些区别，这家店选用的虾球个头较小，烤好后虾球里有点空。“这家店味道怎么和武昌的毛毛烤虾完全不一样？”店内，一位正在进餐的女士问着，一旁的服务员含含糊糊地说着“是一家的，都差不多”。“毛毛烤虾王”创始人吴荣顺接受记者采访时表示，创立于1998年的毛毛烤虾王营业至今已有18个年头，目前仅有杨园、铁机、南湖三家直营店，在其他地方没有授权加盟店。他们于2010年向国家工商行政管理总局申请了注册商标，已拥有第35类商标注册证。而东西湖翠堤春晓金银湖南街的这家店，店名、装修甚至工作服都模仿毛毛烤虾王，其产品结构也完全模仿，而出品的菜品却有失水准，对毛毛烤虾王这一品牌伤害很大。
现场执法 “毛毛烤虾球”店摘牌
近日，在接到毛毛烤虾王的实名举报后，东西湖区工商局高度重视，东西湖将军路工商所成立专班查阅毛毛烤虾的商标取证材料，决定配合本报暗访情况，开展一次订单式打假。
昨日下午4时，记者随同东西湖区工商局将军路工商所执法人员，来到位于金银湖南路上的毛毛烤虾球店，远远就能看到“毛毛烤虾球”几个字组成的硕大招牌。走进店面，记者看到店员正在打扫清洁，准备营业。面对工商执法人员的询问，店员显得有些措手不及。
记者看到，该店悬挂的营业执照和食品经营许可证上的经营者名称均为“武汉市东西湖区翠堤酒店”。对于为何悬挂“毛毛烤虾球”的招牌，该店一位黄姓负责人说：“店的名字是我随便想的，之前根本不知道有毛毛烤虾王，才开了十几天，我们也就是讨个生活。”对于涉及商标侵权，他深表歉意并表示愿意马上配合整改。随后，该店店员拆除了招牌，店内涉及毛毛烤虾的贴纸及菜单也被撤下。该负责人表示，今后营业店内外绝不会再有毛毛烤虾的字样。
在执法过程中，执法人员介绍，该店铺虽然没有照搬“毛毛烤虾王”五个字，但是因为与注册商标近似，也已经涉嫌商标侵权。对此工商局要求店家立即对侵权行为进行整改，并将在几天后对该商家进行回访，如果仍有涉嫌侵权行为，将对店铺进行处罚。
自行取证 商家现场搜集证据维权
对于这次行动，“毛毛烤虾王”相关负责人深有感触。他表示，他之前就是因为金报关于“山寨虾店”的报道，才开始动了维权的心思，并通过自行取证来维护自己的权益。“当时我们看到，这家店里服务员的着装，是原样复制我们去年的工作服。”该负责人表示，当时他们自行前往“毛毛烤虾球”店取证，看见店内不少设施都是直接复制“毛毛烤虾王”，菜单的设计则是仿照江城另一家知名烧烤店。“他们开出的发票是另一个名字，这就能分别是真店还是假店了。”该负责人告诉记者，因为跟该店招牌的名字不符，他们在开发票时颇费了一番功夫。
在搜集了现场证据后，“毛毛烤虾王”就向东西湖区工商分局递交了材料，申请维护商标权益。这也引起辖区内工商所的高度重视，成立专班打假维权，迅速采取行动，维护企业与消费者的合法权益。“对消费者而言，餐馆开具的发票如果和店面招牌不一致，一般都暗藏猫腻，不少假毛毛烤虾、巴厘龙虾以及虾皇、靓靓蒸虾等店，都不能开具一致的发票，对消费者而言，这是最简便鉴别真假虾店的方法。”一业内人士对记者说。
市场现象 江城虾店借名造势成风
借名造势，已经成为江城餐饮的常态。放眼武汉，满大街的虾店频频出现“亮”、“肥”、“潜江”、“虾皇”等字眼。岳家嘴一家宵夜摊老板表示，“小亮”这个名号在武汉做小龙虾很早，广受欢迎，店名有“小亮”能更好地吸引顾客，自创品牌则没有这样的优势。
对此，有业内人士表示，除了“亮”字系列，还有“肥”字系列招牌的虾店，他们都是在江城小龙虾市场拼杀中成长壮大起来的，不少起源于武汉本土，近几年逐渐扩大影响，这些字号几乎已经成为公共品牌。
借名造势，对于江城小龙虾市场有利有弊。像一些小本经营的虾店，口味独树一帜，能满足消费者的需求，对品牌的形象可以起到积极作用。也有一些急功近利的商家，抱着赚快钱的心态，品质却无法保证，严重的甚至影响到关联品牌的美誉度。“做企业的人，自己不去保护品牌，外面一瓢脏水就能把品牌搞坏。”巴厘龙虾创始人方先生表示，如果一个假冒的山寨店出了事故，受影响的只会是真店。
工商支招 品牌虾店需提升维权意识
“商标属于私权，只有商家自行举证投诉，工商部门才能进行执法，所以商家如果要维权，必须要提高自己的维权意识。”昨日在执法过程中，东西湖工商分局执法人员罗明伟在接受记者采访时如是说。据他介绍，如果商标持有人发现其他商家有商标侵权行为，建议可向涉嫌侵权商家的辖区工商部门举报，但必须提供相关证据，如营业执照、商标注册资料等。如果商家授权其他人进行打假，那么还需提供授权书。
对于此次“毛毛烤虾王”的投诉，罗明伟说：“遇到这种投诉如果证据齐全，他们上午举报，我们下午就会进行现场执法。”他同时表示，商家注册商标后，他的商标在中国境内就将受到保护，其他商家在未经允许的情况下利用相同或相似的商标牟利，都将被查处。“企业必须提升自己的维权意识，在发展的同时也不能忘记维护品牌。”湖北共和律师事务所鄂锐律师在接受记者采访时，也提出了相同的建议。他认为企业必须提升自己的商标保护意识，在刚起步阶段最好进行相应的商标注册。就是因为有不少知名企业因缺乏商标保护意识，才导致了冒牌货泛滥，严重的甚至影响到知名品牌的后续发展。一个企业若想做大做强，品牌意识、商标保护应引起管理者重视。
（作者： 编辑：周磊）
