凭着这张社工证，硕士生毕笑成为一名专业社工。
本报记者翟兰兰 实习生刘欢 朱华莹 张艳
一年前，武昌区粮道街花园山社区迎来了首批社工，社区书记罗德超半信半疑：这几个年轻的小丫头，能指导我们这些在社区干了一辈子的人？昨天，记者从市民政局获悉，一度被炒得沸沸扬扬的社工证，历经6年的推广，武汉持证社工人数为3256名，全市共1288个社区，也就是说，平均到每个社区，社工人数仅约2.5个。
社区书记相信了丫头片子
来到花园山社区的这几位年轻社工，并非第一次受到这种怀疑，先去了好几个社区，虽带着满腔热忱，却并没有受到欢迎，有的甚至直接拒绝了他们，答复是“我们不需要”。
“社工一开始并不被接纳，许多社区工作人员面对年轻的社工时，会不屑：我干了一辈子社区工作，吃过的盐比你吃的饭还多，书本上的理论能抵得过经验？”罗德超说，社工的工作方法曾被大家认为是“秀才做派”，遭到质疑，社区自上而下发号施令习惯了。
或许是出于好奇，罗德超决定接纳社工。很快，这几个小丫头的“威力”出人意料地显露出来。
花园山社区是历史形成的老旧社区，居住环境杂乱，遍布羊肠小道，长期脏乱差。上任多年来，带着手下人“清垃圾—变脏—再清”，已经成为他的家常便饭，多年过去，居民的“院落习惯”丝毫未改。社工小刘提醒他：“靠你这样得累死，让居民自己管自己不好吗？”
手上没有别的办法，罗德超决定在胭脂大院一试。他找了大院里最有群众基础的8位居民，组成自管委。自管委多次征集居意，开会讨论，提出社区内最“不能等”的问题：环境脏乱、治安差。如何解决治安？将开放式的院落安装大门和围墙，设置门禁；环境脏乱呢？雇清洁工来打扫。问题是，钱从哪里来？委员们大胆地设想：每家每户分摊费用，计算之后，根据面积，每户每季度几十元到一百多元不等，费用收支全部公开透明。这件听起来不太可能的事竟被这群社区骨干做成了：首个季度收费率达到75%，修了围墙，安装了大门，半年以来，院落内发案率低为零……
居委会大妈考证后选择单干
与罗德超的路线不同的是，黄玲萍来了个“转身”。在社区工作十几年，将自己练成“社区通”后，于2013年创立武汉市万帮社会工作服务中心。从“购买”服务一方变为“被购买”一方，她看到了这个行业巨大的前景。
黄玲萍原本是个处理社区事务如鱼得水的居委会大妈，但在2009年，她碰到一件束手无策的事，并开始反思。社区一户人，男主人离家出走，儿子精神失常，每天在阳台上烧火，邻居惶惶不可终日。一时间，社区大门快被反映意见的群众踏破了，黄玲萍三天两头上门，却无济于事，前脚离开，后脚火又烧起来了。
“除了帮他们办低保，还能做什么？”
这时，“链接资源”“需求评估”“助人自助”等社工方法启发了她。他们最需要什么？儿子需要治病。通过观察得知，母亲陪着时，儿子的情况稍好，可是母亲如果不出去工作，就没钱吃饭。于是，社区找到残联，帮忙将孩子减免一定费用送到六角亭精神病院，找到母亲的原单位，沟通情况后，帮其提前办理退休，并去派出所为孩子父亲办理“失踪”手续，在此基础上为他们申请低保补助。
到处跑了几十趟之后，终于将母亲的退休手续办好，儿子的情况也逐渐好转，黄玲萍总算松了一口气。后来，她不仅自己去考了社工证，还创立了社工组织。
社工机构留人难
早在2010年，武汉开始在四个事业单位内进行社工试点，“社工”一词开始逐渐进入武汉人的视野，并一度成为社会热点。同时，作为大学之城，武汉有11所高校设有社工专业，仅每年培养毕业的科班人才就有成百上千，培养的“正规军”数量大，但并没有让加入社工队伍的人数显著增加。
据统计，经过6年的推广，武汉持证社工人数为3256名，全市共1288个社区，也就是说，平均到每个社区，社工人数仅约2.5个。就比例而言，我市目前社工和常住人口比例仅万分之三，而发达国家地区占比为常住人口的千分之三左右，我市的社工组织规模基本没有超过50人，而广东、香港等发达地区大型社工组织，有的达到上千人，中等的也有数百人。
“班上有相当一部分是调剂来的。”万帮社工的副总干事邢媛媛毕业于该专业，她说，上大学时，不少同学认为毕业后可能就是当“居委会大妈”，做一些没技术含量的事，很多人选择了其他行业就业。
江汉大学法学院副院长、教授赵立新是武汉首家社工机构——楚馨社工的创办人。他所带领的机构，已经算是武汉规模较大的，但至今也没有超过50人。
“收入不高和上升空间不明朗，这两点是流动性大的最主要原因。”他说，不少社工机构都反映“留不住人”，一个科班出身的本科毕业生，进入社工机构后，起步工资约3000元，几年之后，假如做得比较好，年收入可以达到6万元左右，作为男性，可能会觉得养家糊口有压力，渐渐地，社工机构内开始以女性居多。但是，社区的工作非常辛苦，没有上、下班的概念，居民需要，随叫随到，导致女性一旦结婚生子后，做这份工作就有些吃力，有些做着做着就跳槽到其他行业了。
优质社工服务将越来越俏
“武汉还需要很多社工，目前的人数是远远不够的。”市民政局基层政权和社区建设处处长孙国武介绍，目前，武汉正在武昌区试点，该区下属的14个街道已实现社工全覆盖，其他大部分中心城区已各覆盖到两个街道以上。
据介绍，今年，市区财政共同投入1100多万元用于政府购买社区社会工作服务，以购买服务的方式，在全市建立28个街道社会工作服务中心，36个社区社会工作服务站，直接面向社区居民提供服务，同时，将进一步扩大试点范围，覆盖到更多城区甚至农村，这种购买规模是我市范围内空前的，优质社工服务将会越来越畅销。
政策也透露出了一些信号，鼓励大家考社工证。例如，市民政局每年组织免费考前培训，如果你是一名持证社区工作者，就可以优先入选社区两委；持初级社工师、中级社工师的社区工作者每月可获得100-200元的补贴。另外，从2014年起，我市开始实施黄鹤英才（社会工作）专项计划，每年选拔10名社会工作领军人才，一次性对入选者资助5万元，目前已资助20人。
华中师范大学社会学院副院长、副教授万仁德说，今年，武汉市出台创新社会治理加强基层建设“1+10”文件，这种对创新的提供和鼓励，为社工的发展提供了契机，相信只要用实力说话，进而提升职业魅力，这个新兴行业一定可以突破瓶颈。
（作者： 编辑：肖梦吟）
