湖北省打造网上信访主渠道 变“上访”为“上网”

湖北日报讯 （记者 金石 通讯员 张中俭）“网上信访改变了过去信访工作封闭运行模式，是信访工作理念和方式的创新。”昨日上午，在省信访局网上信访新闻通气会上，记者听到许多信访干部这样说。

5月27日至29日，中央信访工作督察组来我省实地督察信访制度改革情况并反馈了意见。昨日，我省作出部署，着力引导群众通过网上反映诉求，变“上访”为“上网”，打造网上信访主渠道。

省信访局有关领导介绍，互联网的日益发展和深度应用，极大地改变了人们的生活方式，越来越多的群众选择利用网络进行交流、购物、缴费等活动，通过上网提出意见、建议或诉求，具有强大的内在需求。我省适应时代发展和群众需要，按照“互联网+信访”的思路，着力把网上信访打造成群众信访的主渠道、解决信访问题的主渠道、汇集社情民意的主渠道。

据了解，我省及时推出了新版网上写信窗口、手机信访、简易办理等新举措，方便和引导群众网上信访。还开通了“阳光信访”手机客户端和微信公众号，群众用手机扫描“阳光信访”二维码，就可以向各级各部门“领导信箱”反映诉求。同时，在各级信访接待场所、基层组织办公场所逐步设立网上信访投诉点，安装触摸屏、电脑等网上写信终端设备；借助我省网格化管理资源，发挥基层网格员的作用，帮助和代理群众网上信访。