武汉化工区官网显示“不好意思”雷人短语

　　荆楚网消息（记者 张城）12月25日，2015年武汉电视问政“期末考”开考，首场聚焦“办理群众投 诉如何及时到位”的问题。

        在“投诉渠道不畅通”短片中，曝光了武汉化工区官网投诉栏目出现“不好意思”四字雷人短语等问题。武汉化工区管委会负责人解释存在技术衔接问题，而武汉市政府秘书长彭浩却认为这是责任落实不到位，需要检讨。
　　
　　暗访短片：投诉渠道不畅通
　　
　　2015年上半年电视问政以来，武汉市各单位投诉热线15秒接通率达到95%以上，转办、反馈、回复、督办等质量提高。不过在随机抽查中，仍有个别单位投诉热线不畅通。行风督察员登录武汉化工区官方网站，点击咨询投诉一栏，首先跳转的页面显示出“不好意思”四个大字，修改时间为1970年1月1日，随后才找到咨询投诉电话。12月2日，从中午11点34分到11点59分，行风督察员连续拨打武汉市人社局电话服务热线12333四次，电话转接人工服务后一直无法接通。

　　武汉市政府秘书长彭浩认为短片反映的是责任落实不到位问题

　　现场回复：责任落实不到位
　　
　　武汉化工区管委会副主任葛汉军，首先对网络技术故障给民众带来不便表示歉意。他解释到，今年上半年化工区为了方便群众咨询和投诉，在首页中增设了举报投诉这个栏目，公布了区类相关部门和单位的咨询投诉电话。由于化工区没有专用机房和专业技术人员，网站的技术维护一直是由区办公室兼职人员负责，技术水平明显不足。另外，区官网站在2013年早期建设时是委托给了外面的一家公司，今年合同到期，新的技术维护公司还未完全到位，两个公司还在技术衔接之中。
　　
　　武汉市政府秘书长彭浩认为，短片反映的是责任落实不到位问题。作为各级责任单位，应该对具体工作人员进行培训、教育，强化其责任意识，平时也要经常进行检查和考核，对落实不到位的情况要加大问责力度，同时他也建议相关责任单位加大软件投入，及时更新设备，并增加人员配备，不断提高为民服务的质量。