我的苹果坏了，这苹果当然不是从树上掉下来砸到牛顿头上的那个苹果。而是现代人须臾离开不得的手机。

当手机每到40%电量的时候就自动关机，就意味着人与外界的联系都被切断了。

网上铺天盖地的消息说，苹果手机的电池有问题，可以免费更换。于是找到苹果客服，他的解释是，只能换苹果6S，我的苹果6不在电池免费更换范围内。但他提出了一个新方案，要我再等一个月，等全国人民的意见再大一点，苹果公司可能会把苹果6也纳入电池免费更换的范围之内。但他又悄悄告诉我，一个月以后公司会出一款新软件，这款新软件安装后电池可能就没问题了。当然，如果实在等不了，掏580换块新电池也行。

表面上看，再等一个月，手机问题似乎就可以解决。骨子里的问题是，苹果公司明知道苹果6是有问题的，但不想给消费者换，他们希望通过软件升级来解决问题，问题如果实在解决不了，消费者又闹得不可开交，再说。

许多人都说，苹果是靠产品创新取胜的，其实许多人都忽视了苹果内在的质量才是它在市场取胜的一大支撑，乔布斯重视产品质量和细节到了发疯的地步，为了重新设计OSX系统的界面，他几乎把鼻子都贴在电脑屏幕上，对每一个像素进行比对，他说：“要把图标做到让我想用舌头去舔一下。”如果乔布斯还活着，会允许苹果有这么明显的质量问题而通过拖延消费者来解决吗？

话又说回来，采取这种拖延战术的，似乎不止苹果一家，从前不久发生的三星召回事件到前面一点的大众汽车召回事件，再到前面的丰田、强生、日产等一系列的召回事件，国际大牌们似乎都是先在国外召回，不理中国消费者，最后被逼得没办法才考虑解决中国的问题，有的品牌拖过去就拖过去了。

尽管三星终于召回了中国大陆市场的问题产品，但这场旷日持久的维权之战，消费者胜利得毫不轻松，有些消费者把工作都辞了跟三星打官司才取得胜利。如今的苹果似乎又在走三星的老路。对任何企业来说，中国都是一个堪称完美的巨大市场，庞大的消费者群体、诱人的口袋深度。这个市场似乎大而不强。国际大企业一到中国态度就显得特别傲慢。探究原因，一方面是中国的消费维权机制不够强大，消费者单独面对大企业很难对话。另一方面对这些大企业的质量调查没有什么威慑力，他们有恃无恐。如此一来消费者只有期待生产企业自己重视质量，喊乔布斯从坟墓里起来召回苹果6了。

好在今天我从中消协的网站获悉，11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone6s手机提供免费更换电池服务。中消协收集消费者反映情况，于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对除6S以外更多机型出现的异常关机问题提供解决方案。剧情怎么发展，拭目以待吧。（动向新闻 记者刘胜）