《寻找最美销售达人》完美收官 “私人定制”消费时代来临

工贸家电副总经理徐斌畅谈“私人定制”

　　工贸家电徐斌：传统行业以人为本定制个性化服务

　　工贸家电副总经理徐斌先生谈到，这次销售达人活动，工贸家电一些优秀员工得到了达人奖项，但是金杯银杯，不如顾客的口碑。作为武汉家电零售业的龙头，工贸家电也是一直本着以为人本，以顾客为中心的思想创造企业的价值。

　　“现在的消费者除了关注产品的质量、价格的优惠、售后的方便以外，还要求我们提供个性化的服务。”在大武汉城市建设提档升级，民众消费升级之时，工贸家电推出了“家电顾问”服务举措，满足消费者的不同需求，为其定制采购方案，进店就可享受到一站式的家电采购服务。徐斌指出，要创造消费需求，引导消费，最后满足消费者需求。

　　工贸家电除了分析消费者需求，还推出了一些人性化服务。比如夏天快到了，工贸家电会发送短信给客户，提醒他们提前开启空调，看是否有问题，如有问题便及时派人上门解决。

　　在与电商的激烈竞争下，徐斌表示，竞争并不是一件坏事，竞争促进发展，可以提高服务，实惠顾客。工贸家电自身也要做到线上线下的融合。在竞争中前进。