楚天金报讯 （记者李晓璐 通讯员张镝）“双十一”电商促销大战即将打响，参与网购的消费者权益保护再次成为焦点。昨日，武汉市工商局透露，已经启动“12315直通车”进网络交易平台试点，尝试快速处理网购投诉，同时重点针对消费者投诉和举报的网上消费欺诈、销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，加大查处和曝光力度。
据介绍，12315直通车开进网络交易平台后，工商部门会将涉及网店的相关投诉，先交给交易平台的运营方处理，这样平台运营方可直接对平台内网店与消费者的纠纷进行调处，而工商部门督查调处结果，此举旨在快速解决网购消费争议，保障消费者权益。目前已经选定秒秒购和良中行两家网络交易平台进行试点，准备年底实现网络对接，下一步将在本地网商平台推广。
昨日，九州通、良中行等8家本地网商，在武汉市工商局见证下，还签署了倡议书承诺诚信经营。
据武汉市工商局网络交易网络监管处处长魏红介绍，不断探索新型方式调处网购纠纷，推动网商诚信经营，是此类纠纷大幅攀升后的必然应对。
今年1至10月，武汉市工商局12315指挥中心共受理网购诉求（咨询、投诉、举报）10728件，比去年同期增长49.58%。其中，投诉、举报3211件，比去年同期增长15%。今年以来，武汉市工商局在网上检查网站（店）5974家，实地检查网站经营主体658户，删除网站（店）违法商品信息100条，责令整改网站25个，关闭网站2个，立案47件，罚款90余万元。
魏红也提醒说，在执法部门加大查处和曝光力度的同时，消费者网购时要多留一个心眼，选择有合法资质的网络商家，对价格要理性看待，谨慎购买比原价要低很多的商品，同时消费者在网上下单时最好将与商家沟通的聊天记录、产品页面以及商品的发票单据保存下来，为日后维权留存证据。
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