万人参与“3·15”现场咨询投诉活动 网络消费成投诉热点

 

　　荆楚网消息（记者 张城、钟剑桥、李柯） 3月15日，2015年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动在武昌中商广场举行。省工商局等多个职能部门进驻活动现场接受市民咨询和投诉。据不完全统计，当天受理消费者咨询6500余人次，受理投诉206件，近万人参观了现场宣传咨询活动。

　　记者在活动现场看到，省工商局、省农业厅、省旅游局、省检验检疫局、省消委等多个职能部门搭起咨询台，集中为消费者发放宣传资料，提供咨询服务，受理消费者投诉，为消费者释疑解惑。不少市民前来参与活动。

　　随着生活水平的提高，网购成为人们生活中不可或缺的一部分。在省工商局网监处的咨询台前就围聚了不少市民。

　　市民叶先生拿出一部手机投诉道，前段时间，他在淘宝网上购买了一部小米手机，卖家表明是正品并有正规发票。买回来用了一段时间，叶先生发现手机系统有问题，于是拿着手机去小米的售后服务维修点修理。工作人员告知叶先生购买的手机是翻新机，并非原厂生产，无法进行维保。叶先生回家后立即上网与卖家联系要求处理，但卖家却一直处于离线状态，这让他一筹莫展。

　　网监处的工作人员首先对叶先生反映的情况进行了登记，并建议他先去小米的售后服务维修点对手机进行鉴定，按照“属地管理”的原则，鉴定后可向卖家所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

　　除了网购等新兴消费的投诉，日常消费投诉也不在少数。在省消协的咨询台前同样有市民投诉所买鞋子的质量问题。这位市民拿着在某商场购买的皮鞋说，这双鞋穿了没几天就出现渗水问题，找商家和卖场理论，结果他们互相推诿，至今没人管。消委工作人员表示，投诉已记录，将尽快处理，一定会给投诉市民满意答复。

　　在当日的活动启动仪式上，有关部门还现场展示了收缴的假冒食盐、假酒、假币等“打假”成果，并现场向市民讲授如何识别假冒伪

劣产品等知识。