荆楚网首页 新闻 政务 评论 问政 舆情 社区 专题 视频 商业 健康 教育 汽车 房产 旅游 金融 手机报 手机荆楚网
微信
新闻频道 > 经济新闻

湖北一季度消费者投诉:健身卡投诉同比增2.45倍

发布时间:2016-04-21 07:22:01来源:SRC-269

楚天都市报讯 记者陈希通讯员李斌童颖

房屋类投诉增幅近半

合同纠纷虚假宣传最突出

省工商局昨发布一季度消费投诉分析报告显示,一季度受理投诉31170件,消费者投诉呈四大特点:房屋类投诉激增;交通工具类投诉量跃居首位;预付消费纠纷频发,其中健身卡投诉同比增长2.45倍,增幅最大;有奖销售陷阱多。

全省房屋投诉407件,同比增幅接近50%。主要涉及合同纠纷和虚假宣传,比如开发商延期交房、违约定金不退、实际面积与承诺不符、配套设施与宣传不符等问题突出。

宜昌徐先生投诉称,开发商未在承诺日期2015年11月30日交房,直到今年1月6日才交房,要求开发商履行合同中的承诺——“逾期交房,每天按总房款万分之一赔偿”。经调解,开发商同意赔偿2170元,用以冲抵物业费,徐先生表示满意。

提醒:若开发商以手续正在办为由提供不了“五证”,切勿缴纳定金;实地查看,不被宣传所迷惑;仔细读合同条款,对于不理解的,要求开发商详细解释,不能轻信口头承诺,重要承诺须在合同中明确。

交通工具类投诉跃居首位

拖过三包期让车主自费修车

交通工具类投诉3502件,投诉量同比增长38.53%,排名从上年同期的第三位跃升首位。反映突出的问题:一是未按约定日期交车,不及时提供车辆合格证导致无法上牌;二是强制消费者必须在店内买保险等;三是汽车维修保养的配件价格、维修工时费虚高、配件以次充好、“小病大修”等;四是4S店未尽三包义务,或将汽车故障拖延至三包期限后,导致消费者自费维修。

咸宁黄先生投诉称,所购的车从去年开始ABS系统反复出问题,多次到咸宁某汽车4S店仍没解决问题。经工商调解,4S店已免费为其维修。

提醒:选择信誉度高、规模较大的汽车修理商或4S店修车;修车时确认所换配件真伪,仔细核对和保管维修检测清单,防止擅自增减维修项目。

健身卡投诉增加2.45倍

擅自歇业或转让不退余额

文体娱乐类服务投诉量增幅最大,其中健身房预付卡纠纷超过半数。一季度文体娱乐类服务投诉1282件,同比增幅89.09%。其中健身服务投诉777件,同比增长了2.45倍。健身卡投诉的主要问题为:部分经营者擅自歇业或转让,致使健身卡无法使用,卡内余额无法退还;一些商家单方面限制预付卡消费条件;发卡后随意提价,服务质量缩水。

张先生投诉称,去年6月1日在黄冈市某健身房办一张年卡,但直到今年2月29日场馆才装修完,消费者发现健身房已更名,被告知原健身房已停业并转让,新老板拒绝其消费。经调解,原健身房老板退还给他350元。

提醒:预付卡消费存风险,最多预存500元。

有奖销售陷阱多

看清奖项奖品莫被忽悠

一季度销售服务类投诉389件,投诉量同比增长87.92%。其中洗车卡、购物卡等预付卡使用受限、积分兑换、团购券等引发的消费纠纷多。

提醒:要看清所设奖项的种类、奖金额、中奖概率等,避免落入陷阱;其次要注意检查奖品、赠品质量,了解其实际价值,一旦发现问题,及时要求商家承担相应责任。