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三季度消费投诉教育培训最突出 多因“培训没效果”

发布时间:2016-11-03 07:41:06来源:SRC-13

楚天都市报讯(记者陈希 通讯员李斌 童颖)昨日发布的我省第三季度消费投诉显示,教育培训服务的投诉量排在第一位,同比增长95.65%,在所有投诉类别中增幅最大。

8月4日,宜昌曾女士向当地工商部门投诉称,2014年9月在某教育辅导机构为孩子报英语补习班,先缴纳9700元,含25课时“一对一”辅导;去年9月再缴17500元,有23个课时。但孩子上了近两年培训班,英语成绩没丝毫进步,而当初辅导机构人员承诺肯定会有提高。收费如此昂贵却没达到效果,曾女士要求机构退还全部所收的2万余元费用。

按省工商局统计,第三季度省内共受理涉及教育培训的投诉405件,投诉量同比增幅最大,达到95.65%。主要涉及4类问题:培训达不到承诺效果要求退;培训机构无办学资质,无照或超范围经营;办学者涉嫌虚假宣传;办学者无故关门等。因消费者事先未与办学机构签培训合同,事后对教学效果不易确定评价标准,造成纠纷。

工商部门提醒,选择教育培训机构时注意以下4点:一要看是否有教育部门颁发的办学许可证,二要将培训机构的承诺写进书面合同,三要索取并妥善保存发票收据和培训协议,四要留意试课再签后续合同。