2015年湖北省各级消委组织受理投诉情况
荆楚网消息（记者李柯 通讯员罗申华）3月14日，湖北省消委公布2015年全省各级消委组织受理投诉情况，其中涉及质量问题引起的消费纠纷最为严重。
2015年，全省各级消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计51万余人次，受理投诉29426件，已解决28205件，解决率达96%，为消费者挽回经济损失2359万元，收到锦旗（表扬信）242面/封。
在受理的投诉中，商品类投诉占69.8%，家用电子电器、服装鞋帽、日用商品位居投诉前三名。服务类投诉较2014年下降20.2%，其中通信、生活社会及互联网（网购）三类服务的投诉量，占服务类投诉量近九成，主要是涉及赠券、预付消费、低价折价陷阱等。
在受理的投诉中，关于质量的投诉占到64%，较2014年增长32.5%。投诉较为严重的商品有：家用电器、食品、日用商品、家用汽车、移动电话、美容产品、装修材料等；服务类投诉较多的是：媒体购物服务、旅游服务、公用服务、物业服务、装修服务、通信服务、美容服务、中介服务、休闲娱乐服务等。
2015年，全省消委组织受理涉及虚假宣传、误导消费、价格欺诈、营销合同类投诉，较2014年增长140%；其中，主要涉及到汽车销售、商品房销售、房屋装修服务、中介服务、同美容美发和婚沙摄影等行业。
湖北省消委分析，2015年投诉热点呈网购媒购投诉猛增、家电投诉高居不下、家用汽车质量堪忧、服饰鞋子质量“折扣大”、预付消费风险大、商品房协议成摆设、教育培训退费难等特点。
湖北省消委提醒广大消费者，如在消费过程中发现权益受损，请尽快向当地工商、消委进行投诉，也可向当地的行政主管部门寻求帮助。
